Chi nhánh tự ý phát hành thẻ ATM mới cho tài khoản của tôi từ tháng 12.2020, sau đó giữ thẻ đó và không thông báo hay giao cho tôi, cho tới ngày 17.3.2021 tự ý khóa thẻ tôi đang sử dụng nhiều năm mà không hề có một thông báo nào, và chặn thẻ cũ trong khi chưa hề giao thẻ mới cho tôi.Sau khi gọi khiếu nại, chi nhánh thông báo sẽ gửi thẻ mới cho bộ phận HR nơi trả lương hàng tháng cho tôi- họ chưa từng có sự đồng ý của tôi về vấn đề này.Khi tôi yêu cầu bàn giao thẻ trực tiếp cho tôi theo địa chỉ của tôi, vì tôi đang dưỡng bệnh tại nhà, và việc giao thẻ cho HR là gây rủi ro thất lạc thẻ của tôi, rủi ro cho tài khoản. Nhưng ngân hàng từ chối, yêu cầu tôi tự ra chi nhánh nhận thẻ.Suốt từ tháng 12.2020 tới tháng 3.2021 tôi đã nhiều lần ra chi nhánh để giao dịch nhưng không giao thẻ, nay lại khóa giao dịch thẻ tôi đang sử dụng với lí do như vậy, thật sự ngân hàng quá coi thường khách hàng rồi.

Đổi có cái mã pin mà gọi tới gọi lui hoài. Thái độ phục vụ thì tệ. Làm việc thì chậm chạp. Thủ tục thì rườm rà :)

Chất lượng dịch vụ quá tệ. Mình đến lúc 14h, thấy 2 bạn ngồi trong quầy tám chuyện cùng nhau. 2 bạn ngồi ngoài bấm đt. Không một ai tiếp khách. Hỏi thì nói bạn trực đang bận. Chả biết qui trình tiếp khách ra sao mà trong giờ làm việc khách muốn chuyển tiền không một ai tiếp. Lúc mình vào chỉ có mỗi mình là khách. Còn lại 4 bạn manocanh. Với chi nhánh này mình gặp vô số chuyện bực mình chủ vì nhân viên !!!

Dịch vụ của họ khá nhanh nhưng trong trường hợp của tôi, tôi phải quay lại chi nhánh ba lần vì họ nói với tôi rằng họ quên cập nhật thông tin cá nhân của tôi khiến tôi không thể mua hàng trực tuyến bằng thẻ ghi nợ của mình.