Hôm nay ngày 18/3/2021 chiều 2:30 tôi có đến ngân hàng HSBC chi nhánh Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận để giao dịch ngoại tệ, lúc tại quầy giao dịch tôi đã không được đón tiếp lịch sử, đã vậy thái độ nhân viên rất không tốt từ cách cư xử, tôi đã hối hận tại sao không mời bạn quản lí xuống làm việc.Từ lúc tôi dùng dịch vụ của HSBC tôi rất hài lòng vệ độ bảo mật và CSKH từ ngân hàng, cho đến hôm nay tôi không hiểu sao lại bị tình trạng như vậy, 1 ngân hàng quốc tế để nhân viên thái độ cách cư xử không đúng ảnh hưởng, phải chăng ban lãnh đạo đã du di. Tôi rất mong bên cấp lãnh đạo xem xét về vụ việc này.Xin chân thành cảm ơn !

Ngân hàng quốc tế nhưng NV ở quầy thái độ phục vụ còn thua ngân hàng VN hàng trăm lần, bình thường chữ “quốc tế” thường đi đôi với dịch vụ tốt nhưng khái niệm này không có ở “1 số NV” ở HSBC CN Nguyễn Văn Trỗi.

Mình là một khách hàng sử dụng dịch vụ HSBC rất lâu hơn 4 năm rồi. Tuy nhiên dịch vụ chăm sóc khách hàng cực kỳ tệ.Tiếp đến là ngày 22/01 nhận đc SMS rung cây hái lộc của số thẻ khác. Gọi cskh thì báo thì không đi vào vấn đề mà cứ đòi cung cấp CMND... làm dịch vụ ngân hàng mà có thể nhầm lẫn thông tin khách hàng như vậy sao

Nhân viên bảo vệ thái độ rất tệ với khách. Khách hàng Premier mà bắt lấy số thứ tự khách thường và còn bị bảo vệ coi khinh. Đó giờ luôn dùng HSBC vì chất lượng tốt nhưng nay chắc sẽ nghĩ lại.

Chăm sóc khách hàng rất tệ, cách nhân viên nói chuyện như không muốn tiếp khách

Nhân viên thái độ như....

Ngân hàng này làm ăn láo lếu, lúc đăng ký thẻ tín dụng, họ nói chỉ cần alo lên tổng đài là đóng thẻ được. Nhưng đến lúc mình gọi lên thì bị tính phí, rồi bắt đăng ký, xác thực các kiểu rốt cuộc không đóng thẻ được. Còn tự động gia hạn thẻ tín dụng, các chính sách chèn ép người dùng để hút máu ghê lắm.

Trưa hôm nay, 27/3/2020, tôi đến HSBC giao dịch, do lần đầu không biết hỏi bảo vệ, thái độ rất hách dịch, coi khách hàng không ra gì, hỏi ko trả lời. Thiết nghĩ 1 ngân hàng quốc tế thì nhân viên nên có thái độ tốt từ bảo vệ bên ngoài chứ. Quá thất vọng về cung cách phục vụ.

Ai có giao dịch thì né em nv Nguyễn Thị Toan, ko bị chủi oan.Nhân viên giữ xe thì mất dậy, ngồi rung đùi trong râm chỉ chỉ khách như con.Nhân viên Giao dịch Nguyễn Thị Toan(giọng bắc) thì xấc xược, suống xe máy ko nhìn, đạp dép chúng người khách rồi, không thèm xin lỗi còn chủi khách. Trong khi mình đã đậu xe cách hơn 1/2m để em ấy suống xe ko va chúng xe mình. Sau đó nv giữ xe còn ra chủi hùa.Mình đang vội nên ko đôi co.Sau khi giao dịch xong làm feedback, phải hỏi lịch sự Họ tên em Toan để điền vào form đến 2 lần mới trả lời mà còn trả lời thiếu lịch sự.

Vào làm thể visa debit mà 2,3 nhân viên vô tư vấn thẻ visa credit. Mình đã bảo k làm mà vẫn thay phiên nhau vào tư vấn??? Nên xem lại quá trình mở thẻ debit sài tiền của bản thân mà thủ tục quá rắc rối. Đã qua vietinbank phía dưới mở thẻ 5p xong.

Bạn gái mình mở thẻ tín dụng tại HSBC, có sử dụng thiết bị bảo mật gì đó. Ngân hàng tạm thời hết loại thiết bị này cũng ko thèm báo với khách hàng, làm bạn mình phải đợi không xài được internet banking (trong khi phí thường niên thì vẫn thu trước như thường). Bạn mình gọi lên hỏi luôn vậy chị để lại thông tin rồi bên em gửi cho chị khi có thiết bị được ko, thì được báo là bên gửi thiết bị với phòng khác là 2 phòng khác nhau.Thủ tục quá sức lằng nhằng làm phiền khách hàng. Cạch mặt luôn xài hết thời gian 1 năm là huỷ thẻ không chơi với HSBC nữa.

Chất lượng dịch vụ tốt nhưng nếu HSBC mở cửa thêm sáng thứ 7 thì quá tốt.

Dịch vụ tốt, nhân viên tư vấn nhiệt tình. Văn phòng thiết kế đẹp, view nhìn ra toàn cảnh TP.HCM

Chuyển tiền vào tài khoản không tư vấn rõ ràng, sáng nộp tiền vào tài khoản thẻ tới chiều vẫn chưa thấy nhận được tiền vào tài khoản. Ngân hàng Quốc Tế mà hệ thống quá kem. Lỡ đăng ký rồi. Xài hết một năm xong huỷ thẻ.

Nhân viên nên hướng dẫn khách đến làm thẻ hay giao dịch thì nên lên lầu hay ở dưới đất. việc này làm mất thời gian chờ đợi của khách hàng gần 30p, mặc dù buổi trưa nhưng ngân hàng cũng nên sắp xếp nhân viên hoặc có bảng hướng dẫn cho khách hàng. không hài lòng khi giao dịch tại đây

Lần đầu giao dịch ở đây. Nhân viên giải thích không rõ ràng làm hiểu nhầm.

Muon lam the hsbc

Đây là một chi nhánh tuyệt vời với dịch vụ khách hàng hàng đầu. Tôi đã nhờ bố tôi tạo một tài khoản tại đây để tôi có thể chuyển tiền cho ông ấy từ tài khoản HSBC Hoa Kỳ của tôi một cách dễ dàng. Có một số trở ngại vì ông ấy đã nghỉ hưu và lớn hơn 65 tuổi. Người quản lý (Bà Lê Na Trần) đã có thể giúp bố tôi tạo tài khoản sau khi xem xét trường hợp của chúng tôi. Bên cạnh đó, cô ấy giải thích chi tiết những cách khác để giải quyết nhu cầu của tôi. Tôi rất muốn giới thiệu chi nhánh này cho bất kỳ ai.

Dịch vụ tốt và nhanh chóng.

Chi nhánh tuyệt vời với đội ngũ nhân viên tuyệt vời! Có một bãi đậu xe đạp ngay bên ngoài ngân hàng.

Ngân hàng tuyệt vời. Thực sự hữu ích; không có vấn đề với người nói tiếng Anh

Thất vọng !!! (5/10)

Nhân viên rất có sức chứa và hữu ích