Thái độ phục vụ thân thiện,nhiệt tình

Sứ mệnh của BIDVBIDV luôn đồng hành, chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chính – ngân hàng hiện đại, tốt nhất cho khách hàng; cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho các cổ đông; tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội phát triển nghề nghiệp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên; và là ngân hàng tiên phong trong hoạt động phát triển cộng đồng.Thành lập ngày 26/4/1957, BIDV tự hào là định chế tài chính lâu đời nhất trong lĩnh vực tài chính ngân hàng tại Việt Nam, có uy tín và giá trị hàng đầu Việt Nam; một trong 2.000 doanh nghiệp lớn và quyền lực nhất thế giới; 400 ngân hàng lớn nhất thế giới (theo xếp hạng của Forbes và Brand Finance 2017). BIDV là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp và cá nhân trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính ngân hàng.Lịch sử của BIDV là hành trình liên tục của một tổ chức luôn đồng hành với những nhiệm vụ trọng tâm của đất nước. Bản thân tên gọi của ngân hàng qua 4 lần thay đổi đã nói lên mục tiêu, nhiệm vụ chiến lược đồng hành xây dựng đất nước qua các thời kỳ:- Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (1957-1981)- Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam (1981-1989)- Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV (1989-2012)- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV - Tên đầy đủ tiếng Anh là: Bank for Investment and Development of Vietnam JSC (từ 01/05/2012)Khẩu hiệu (Slogan) của BIDV: “Chia sẻ cơ hội - hợp tác thành công”Màu sắc nhận biết thương hiệu của BIDV là ba màu: Xanh (C:100; M:90), Đỏ (M:100; Y:100) và Trắng. Trong đó: Màu xanh là biểu tượng của tương lai, hy vọng và phát triển. Màu đỏ là màu của quốc kỳ Việt Nam, cũng là màu tượng trưng cho sức mạnh, lòng nhiệt huyết và đam mê. Màu trắng là màu tượng trưng cho sự minh bạch và chính trực - giá trị cơ bản của ngành ngân hàng. Đây cũng chính là nền tảng cho các nguyên tắc hành động, là cảm hứng mà BIDV muốn truyền tải đến cán bộ, cổ đông, khách hàng cũng như cộng đồng.

Nhân viên PGD làm việc rất hiệu quả , lời nói tuy có chút cứng rắn nhưng đó là điều cần phải có để đạt hiệu quả cao trong công việc mà đặc thù cần độ chính xác và tập trung cao.

Hôm nay, vào PGD BIDV ở Bách Khoa thuộc chi nhánh Hà Thành, bị nhân viên làm bực hết cả mình. Nhân viên giao dịch LinhNHM thực sự rất thái độ với khách hàng, thậm chí là thái độ tối thiểu của một người có học với một người lớn tuổi cũng không có. Hôm nay, mình đi làm thẻ cho bố mình. Bố mình cũng đã lớn tuổi nên không nắm rõ cách làm việc của ngân hàng nên mình đã đi cùng ông. Mình đến PGD này 2 lần, cả 2 lần đều làm việc với bạn LinhNHM này và thực sự cả 2 lần đều không thoải mái, nhưng đặc biệt là lần thứ 2 phải nói là cực kỳ bực mình. Lần đầu, khi dẫn bố đi làm thẻ, mình có hỏi bạn Linh một vài câu thì nhận được sự lạnh nhạt... Lần 2 quay lại ngân hàng này để nhận thẻ, đến sớm lấy phiếu, dù chưa được gọi nhưng đã được mời vào quầy thì mình có nói là mình lấy thẻ cho bố mình, cả hai bố con cùng đi. Trong lúc chờ lấy thẻ, chứng kiến bạn Linh tỏ thái độ với cả cấp trên (dù cấp trên lớn tuổi hơn mình nhiều) lại càng thấy sự thiếu chuyên nghiệp. Sau khi yêu cầu bố mình ký nhận để lấy thẻ, bạn Linh này thẳng thừng lạnh nhạt đưa thẻ không nói một lời, không một lời hướng dẫn tối thiểu là sử dụng thẻ ra sao, phải đổi mật khẩu như thế nào, một lời cảm ơn, hay tối thiếu là nói của bác xong rồi. Bố mình mới hỏi lại của bác xong rồi dk, thì bạn này bảo xong rồi và cũng ko có một lời chào khách hàng dù bố mình chắc phải bằng tuổi ông bạn. Thật là tệ hại.

Nhân viên gạ khách vào nhà nghỉ nhưng tôi không đồng ý

Nhân viên thái độ tồi, làm dịch vụ mặt hằm hằm với khách hàng! BIDV xem lại, ths

Nhân viên thân thiện.