Dịch vụ khách hàng quá tệ. Thông báo cho khách hàng một đằng làm một nẻo xong bắt khách hàng chịu trách nhiệm và thông cảm. Nếu có âm sao cũng cho luôn. Mình không ngờ một công ty lớn như Viettell lại có kiểu làm ăn bát nháo như thế.Lúc thuyết phục dùng dịch vụ thì năn nỉ ỉ ôi nhưng khi người ta muốn chuyển đổi dịch vụ về cũ thì năm lần bảy lượt không làm cho khách, cũng không đề xuất biện pháp thay thế tạm thời. Đến lúc gọi đi gọi lại, hỏi nát nước thì mới đề xuất. Gửi hẳn tin nhắn cho khách hàng xác nhận đã chuyển đổi dịch vụ xong nhưng khi kiểm tra thì vẫn y nguyên. Phản hồi thì biện minh do quy định hệ thống mà em không lường trước được. Ô hay thế thì bạn phải tự khắc phụ với nhau chứ sao bắt khách hàng phải chịu? Quá thiếu chuyên nghiệp và coi thường khách hàng.