Nhân viên ghi sai địa chỉ mail của KH. KH quên mật khẩu không nhận được mật khẩu mới gửi về mail. Gọi lên hotline thì nhân viên thái độ bảo KH nhớ sai. KH gọi thẳng về chi nhánh thì nv bảo nv nhập sai nhưng bắt KH phải lên quầy làm thủ tục. Tại sao lỗi của NH mà lại làm phiền KH như vậy?
Nhân viên không niềm nở, tiết kiệm lời nói với khách hàng, cần chấn chỉnh lại.