Kính gửi : Ban TGD ngân hàng xuất nhập khẩu eximbank .Tôi rất thất vọng về ngân hàng và cách thức trong hệ thống của các anh nói chung và riêng Anh Quyết cần xem lại vấn đề này .Báo callcenter sự cố rút tiền từ ngân hàng về zalopay . Ngân hàng báo lỗi , 2 phút sau tự động trừ tiền khách , mặt dù đã báo lỗi , thế các anh xây dựng hệ thống báo lỗi làm gì mà vẫn muốn trừ là trừ . Ngày 17.04 callcenter ghi nhận trường hợp của tôi và sẽ gửi đơn rà xoát , tôi đợi đến ngày 19.04.19 tôi gọi lại thì callcenter lại hẹn tiếp , tôi nói bây giờ xử lý như thế nào cho nhanh , các bạn ấy lại nói là ra chi nhánh để làm việc sẽ nhanh hơn , tôi hỏi rõ ra chi nhánh nào , bảo với tôi ra chi nhánh gần nhất , oke . Tôi ra chi nhánh 3/2 quận 10 làm việc , chi nhánh này báo là tôi làm đơn rà soát , thế cho tôi hỏi lúc callcenter tiếp nhận thông tin của tôi thì đã làm đơn rà soát hay chưa . Hay vẫn treo . Tôi nói callcenter báo ra ngân hàng gần nhất để làm cho nhanh , các bạn ở 3/2 lại nói anh qua ngân hàng quản lý thẻ để làm , rồi các bạn đó gọi qua ngân hàng quản lý thẻ của tôi là ngân hàng Eximbank quận 7 huỳnh tấn phát , thì ngân hàng báo là chưa nhận đc thông tin nào hết , tôi móc đt gọi callcenter hỏi là có gửi chưa , lại bảo là đã gửi rồi , vậy xin hỏi ngân hàng eximbank gửi thông tin khiếu nại của khách bằng đường nào , đường thủy , hay hàng không , mà 2 ngày vẫn chưa nhận được , nói tới đây tôi hỏi nv bank ở quận 10 bây giờ xử lý ntn , thì lại báo tôi viết lại đơn rà soát , thế chẳng khác gì tôi lại bắt đầu khiếu nại hả Anh Quyết . Rồi nói với tôi phải gửi cho bộ phận rà soát , tôi mới hỏi bộ phận rà soát coa sdt ko , báo là ko , toàn bộ làm việc qua mail , xin hỏi chứ các anh làm việc qua mail ko có số IP , ko có Sdt bàn thì các anh liên hệ với khách để trả lời khiếu nại bằng mail hả . Anh Quyết à . Sao đó coa 1 anh lấy của tôi để ghi ghi gì đó , tôi xin lỗi tôi ko nói gắt , tôi không nỗi nóng thì các anh có làm không , các anh đợi khách hàng nóng lên thì các anh mới làm hả . ANH QUYẾT .

Cũng tạm được