HSBC là ngân hàng lớn mà làm việc ko cẩn thận, gửi Pin gửi thẻ cho khách nhưng ko cung cấp đúng địa chỉ cho bộ phận giao hàng để mất thời gian gọi điện kiểm tra 4 lần.
Khách hàng từ tốn giải thích vấn đề mình gặp phải nhưng nhân viên chăm sóc khách hàng tỏ thái độ và bảo với khách hàng là không chịu tuân theo từng bước mà hệ thống chỉ dẫn trong khi khách hàng đã mô tả kĩ từng bước mình làm theo so với hệ thống website chỉ dẫn, xong đùn đẩy trách nhiệm qua cho các bên khác, bảo là không thể giúp gì được. Mình qua chi nhánh Cộng Hoà thì thái độ nhân viên rất nhàn nhã và lịch sự, giúp giải thích và giải quyết cho vấn đề của mình từ A tới Z.
Chất lượng dịch vụ tệ, mình cũng bị như nhiều bạn, thẻ Credit Card mình hết hạn và không muốn dùng nữa, gọi lên trước ngày hết hạn yêu cầu đóng tài khoản credit. Họ nói còn outstanding balance mình cho phép trừ từ tài khoản debit để trả rồi đóng thẻ, sau đó họ cũng không đóng, để vượt sang năm mới và charge tiền annual fee. Gọi lên nhân viên hứa đóng và revert nhưng cũng không thành, sau đó lại còn bị tính lãi. Mình không còn ở Việt Nam nữa không thể lên chi nhánh để làm nên thôi kệ, thích thì cứ tính lãi.
Chào HSBC tôi có mở một lại thẻ tính dụng hsbc loại chuẩn .Nhân viên tư vấn khách hàng rất là ok và những điều kiện và điều khoản .Tôi chấp nhận sử dụng thẻ hsbc và tôi đã sữ dụng nó hơn gần 10 thang nay .và hsbc đem đến cho tôi những uu đãi cực kỳ hấp dẫn .nhưng một điều tôi thất vọng về HSBC là ko tư vấn hoàn tiền trước khi mở thẻ cho khách hàng .Vào không báo hạn mức phải sử dụng 3tr trở lên mới đc hoàn tiền ( 1 lần đầu tiên ngân hàng gọi bảo anh sẽ đc hoàn tiền vào tháng 6 hoặc tháng 8,sao mấy tháng này tôi tiếp tục gọi lên HSBC để hỏi về vấn đề chưa thấy hoàn tiền gì đây là tháng 11 rồi ,gặp đc một nhân vien HSBC gọi lại bảo e có thấy mình đc hoàn tiền ,hiện chưa đc hoàn hả anh rồi xin tắt máy để làm việc lại với marking gì đó tôi đồng ý ,5phút sao đó gọi lại bảo tôi chưa sài đủ 3tr trong 1tháng đầu tiên mở thẻ .tôi ngậm ngùi ko nói đc lời nào ,ngoài hai chữ thất vọng về HSBC thật sự thất vọng
Thủ tục rườm rà, lạc hậu, app quá nghèo nàn, chất lượng dịch vụ quá kém, quá phức tạp và chuyển tiền quá lâuThất vọng khi đã lỡ đăng ký
Dich vụ quá tệ
Chất lượng dịch vụ quá tệ, không thể tin được đây là ngân hàng quốc tế đây sao ?
Chịu, ko có chỗ để xe, tòa nhà có hầm nhưng ko chấp nhận giữ xe của KH, thế các ông có bị ngu ko?
Mình đã dùng thẻ tín dụng chuẩn của HSBC hơn 5 năm, phí cũng tương đương so với các ngân hàng khác. Thẻ bị lỗi 1 lần và được đổi mới miễn phí nhanh chóng. Tổng đài 24/7 gọi lên đều có tổng đài viên hướng dẫn, giải đáp khá đầy đủ. Có điều hơi chán là ngân hàng ưu đãi khách hàng mới so với khách hàng cũ, sinh nhật hay lễ Tết cũng không thấy nhắn tin chúc mừng, chăm sóc khách hàng khá nghèo nàn, nhạt nhẽo. 2 tháng nữa trả hết khoản nợ mình sẽ đóng thẻ và qua ngân hàng khác xài.
Sử dụng ngân hàng vài năm liên tục, mà vì lần thanh toán công nợ nhờ người chuyển dùm sai số tài khoản, tiền không vào được, ngân hàng không báo. Lúc báo lại mình vội đi đóng ngay, Ngân hàng nói không sao rồi mở dịch vụ tin nhắn xác nhận chuyển khoản cho mình. Vậy mà 6 tháng sau, vỡ lẽ ra ngân hàng đã remark mình nợ Nhóm 2, ảnh hưởng rất nhiều việc. Quá đáng.
Quá chán nản với dịch vụ của Ngân hàng này, mình đã hủy thẻ thành công. Từ khâu tư vấn đến khi làm thẻ và charge phí của KH vô lý.1. Khi làm thẻ, KH chưa kích hoạt các bạn charge phí và tính lãi suất với phí charge.2. Dư nợ hàng tháng gửi qua SMS và Email là 0 đồng nhưng sau 3 tháng mình mới dùng thẻ các bạn charge thêm 80.000 đ không có quy định trên hợp đồng. Mình gọi CSKH thì CSKH bảo do dư nợ của mình là 0.1 VND nên bị charge 80.000VND do lâu không dùng thẻ , mặc dù từ lúc làm thẻ đến tháng 6/2019 mình mới kích hoạt và dùng thẻ lần đầu tiên.3. CSKH thì giải thích không rõ ràng về cách tính phí.Công ty mình đang công tác cũng là 1 trong công ty lớn của VN và hiện team mình cũng từng bạn ngưng sử dụng HSBC và chuyển qua Citibank vì cách tính phí không rõ ràng và service tệ của HSBC.HSBC nên cân nhắc xem lại cả system khi cứ quảng cáo là the worlds local bank.
Dịch vụ quá tệ! Gửi thư yêu cầu khách bổ sung hồ sơ gia hạn thẻ thì được, nhưng khi khách hàng gửi lại không nhận mà bắt phải đến tận phòng giao dịch (khách tận Bình Định, phòng giao dịch thì ở HCM). Trong khi đó thời đại gì rồi, người ta còn làm online được. Khi nhận được thư nếu không hợp lý thì trả về ngay lập tức hoặc gọi điện cho người gửi (có số điện thoại hẳn hoi trên bao thư), vậy mà nhân viên lười biếng giữ đó để khách hàng bị gặp vấn đề.
Gọi nhân viên tư vấn mở thẻ visa. Mình hỏi có cần mình đến tại ngân hàng làm thủ tục ko? Nhân viên nghe điện thoại nói không cần,xong nói sẽ chuyển số cho nhân viên tư vấn liên hệ lại ngay. chờ hơn 20phut ko thấy liên hệ lại. Mình gọi lại, số mình đã gọi lại vừa rồi thì chuông reo để gặp tổng đài viên. Cảm giác nhấc máy rồi cúp máy, ko có tính hiệu ji. Hôm nay mình được nghỉ nên muốn đi mở thẻ. Sau khi tìm hiểu, tui chọn HSBC nhưng cách làm việc nhân viên tôi thấy thất vọng. Được hay ko được ,hướng dẫn khách hàng làm. Ngân hàng ko cần khách thì nói ngta còn tìm ngân hàng khác làm. Thời gian đâu mà ngồi chờ điện thoại.
Tổng đài chờ rất lâu mới có ng nhấc máy. Thẻ bị khóa không rõ lý do. Cần thanh toán online thì nhân viên tư vấn là phải đăng ký hsbc online :| Muốn khóa thẻ cũng phải ra văn phòng giao dịch. Chất lượng dịch vụ thua xa Techcombank mặc dù phí mắc hơn.
Nhân viên cực kỳ chuyên nghiệp, xử lý công việc rất nhanh
Bạn gái mình mở thẻ tín dụng tại HSBC, có sử dụng thiết bị bảo mật gì đó. Ngân hàng tạm thời hết loại thiết bị này cũng ko thèm báo với khách hàng, làm bạn mình phải đợi không xài được internet banking (trong khi phí thường niên thì vẫn thu trước như thường). Bạn mình gọi lên hỏi luôn vậy chị để lại thông tin rồi bên em gửi cho chị khi có thiết bị được ko, thì được báo là bên gửi thiết bị với phòng khác là 2 phòng khác nhau.Thủ tục quá sức lằng nhằng làm phiền khách hàng. Cạch mặt luôn xài hết thời gian 1 năm là huỷ thẻ không chơi với HSBC nữa.
Bảo vệ toà nhà không hướng dẫn chỗ để xe vào làm giao dịch. Thái độ có vấn đề nặng mặc dù được hỏi rất lịch sự
Dịch vụ kém, rườm rà, mất thời gian.
Quá thất vọng về dịch vụ của HSBC, mở mỗi cái thẻ mà như đi cầu xin vậy á, thủ tục hết sức lằng nhằng, khâu chăm sóc khách hàng hết sức tồi
Cực kỳ thất vọng với thái độ phục vụ của tư vấn mở thẻ của HSBC, cả ở HN và HCM
Ngân hàng này khi giao dịch sẽ không nói rõ cho khách hàng ngày hạn chót nộp tiền là khi nào, làm khách hàng không nắm rõ được thông tin. Lợi dụng sự kém hiểu biết về văn từ của khách hàng mà chèn ép, ăn chặn tiền. Mọi người hảy cẩn thận trước khi giao dịch nhé !
Toà nhà 235 Đồng Khởi kovgiuwx xe cho khách. Mỗi lần đến liên hệ phải kiếm chỗ giữ xe cực khổ lắm bị mấy chỗ kia đùng đẩy như đuổi tà
Ngân hang hướng dẫn thanh toán trên thẻ tín dụng qua ATM, nhưng tôi đã đến đã đến 2 trụ ATM của HSBC (thuộc danh sách mà ngân hàng hướng dẫn Vincom B, và trên đường 3/2) nhưng vẫn không thể thanh toán được.
Do khách hàng quá đông nên thời gian chờ rất lâu.
Dịch vụ tốt
Không có chỗ gửi xe
Ngân hàng tốt nhât VN
Rất tốt
Ngân hàng lâu đời
Vị trí rất đẹp
Được
Quản lý quan hệ Thảo Ngọc Nguyên là người tệ nhất mà tôi từng trao đổi qua email. Cô ấy sẽ không trả lời tôi hầu hết thời gian và ngay cả khi cô ấy làm điều đó chỉ là những điều vô nghĩa. Cô ấy đã cố gắng xoay xở bằng mọi cách để khiến tiền của bạn bị khóa trong HSBC để ngăn bạn rút tiền của chính mình. Cô ấy đã chặn các cuộc gọi của tôi và gửi cho tôi vào hộp thư thoại khi tôi cố gắng gọi cho cô ấy. Không gửi ngân hàng với cô ấy hoặc ngân hàng HSBC, tiền của bạn sẽ chỉ chảy một chiều, chúng chỉ vào, không ra.
Dịch vụ khách hàng khủng khiếp từ quản lý cấp cao đến nhân viên cấp dưới. Đang tìm kiếm giải pháp cho sếp của tôi, người là khách hàng cao cấp khi không thể kích hoạt thẻ của ông ấy và nhận được câu trả lời từ Người quản lý quan hệ hàng đầu rằng Sẽ không nói chuyện với bên thứ ba. Hiểu các biện pháp phòng ngừa cần được thực hiện, vấn đề là chúng tôi đã gặp nhau rất nhiều lần trước đây, anh ấy biết rất rõ tôi đang làm việc thay mặt sếp và câu hỏi đơn giản là tại sao kích hoạt không hoạt động. Vậy đó là cách mà người quản lý xử lý câu hỏi của khách hàng? Bằng cách nói những điều thô lỗ vô lý như vậy? Dịch vụ thậm chí không xứng đáng 1 sao.
I would not trust this bank to handle a single VND. If I could submit a 0-star rating I would!
Đưa doanh nghiệp của bạn đi nơi khác. Tôi đã mở một tài khoản Premier (tối thiểu 50.000 đô la Mỹ) và bị tính phí hàng tháng khi tôi ở ngay dưới ngưỡng. Dịch vụ khách hàng ở đây thực sự tệ và sẽ hỏi những câu hỏi không phù hợp không liên quan đến tài khoản của bạn. Người quản lý cá nhân của tôi luôn đẩy tôi vào chương trình bán hàng mà tôi sẽ nói không nhưng vẫn tiếp tục thúc đẩy tôi cho đến khi tôi nói có. Áp lực bán hàng! Trong quá trình tu sửa, tôi đã sử dụng máy tính để truy cập vào tài khoản của mình và màn hình của tôi hiển thị cho bất kỳ ai đứng cạnh tôi khi họ truy cập vào máy ATM. Khùng!!
Tôi tự hỏi liệu gần đây trụ sở tại Hồng Kông có bị giảm chất lượng dịch vụ do các đồng nghiệp của họ cung cấp ở VN không?- Đã thực hiện cho tôi hơn 10 cuộc gọi, 3 lượt truy cập, một số email, vài tháng chỉ để chấm dứt tài khoản và thẻ của tôi.- Tuy nhiên, họ vẫn làm việc kỳ diệu của họ để khiến tôi gặp lại họ sau đó để thu thập số dư của tôi.- Họ sẽ buộc bạn gọi cho trung tâm cuộc gọi, ngay cả khi bạn đang đứng ngay tại quầy lễ tân.- Và trung tâm cuộc gọi không có gì ngoài một buổi hòa nhạc để giữ cho bạn chờ đợi.- Nhân viên có niềm tin rất mạnh mẽ rằng họ thông minh hơn khách hàng và họ phải giành chiến thắng cho dù thế nào.- Những email nghiêm túc để khiếu nại của tôi đã được một nhân viên cấp dưới trả lời với tinh thần mạnh mẽ tương tự để giành được khách hàng của anh ấy.- Ngân hàng tính phí cho tôi hàng năm ngay cả sau khi tôi thông báo với họ rằng tôi không còn muốn dịch vụ của họ nữa. Mất tôi 2 tháng để đổi lấy tiền hoàn trả.- Kết quả là, hầu hết bạn bè của tôi đã chấm dứt tài khoản của họ tại ngân hàng này, tôi cũng vậy, và hy vọng các nhân viên hài lòng với chiến thắng của họ.
Họ nói rằng tôi không có tiền trong tài khoản vãng lai, đó là lý do tại sao họ phải đóng tất cả tài khoản của tôi ... Vấn đề là ... Tôi có 120 triệu đồng trong tài khoản tiết kiệm và sử dụng thẻ ngân hàng thường xuyên ... Thật thú vị, họ đã phải đóng tài khoản của tôi vào ngày 23 tháng 12, vì vậy tôi đã có một Giáng sinh tàn tạ và phải đợi 3 ngày cho đến khi ngân hàng mở cửa trở lại, không biết liệu ít nhất tôi sẽ lấy lại được tiền của mình hay HSBC chỉ giữ lại. Vì vậy, ba ngày sau tôi đến ngân hàng và họ đưa cho tôi một túi nhựa có 120 triệu đồng tiền mặt. Khi tôi nói với họ rằng lý do đóng tài khoản của tôi chỉ đơn giản là sai sự thật, họ thậm chí không thèm nghe dù chỉ một giây rằng họ đã mắc lỗi.
Hoàn toàn là trò đùa tồi tệ nhất của một dịch vụ mà tôi từng nhận được trong một ngân hàng ở bất kỳ đâu trên thế giới. Nhân viên thô lỗ, đặt những câu hỏi không phù hợp, nói dối về luật pháp Việt Nam và thời gian giao hàng của họ. Không mở tài khoản của bạn ở đây. Bạn sẽ hối hận. Hãy thử Shinhan hoặc bất kỳ ngân hàng quốc tế nào khác. Họ không thể tồi tệ hơn thế này🥴
Đó là một phản ứng rất khủng khiếp, các quy tắc đã thay đổi, và nếu tôi làm theo phương pháp đã được nhân viên HSBC hướng dẫn trước đó, thì đó là một phản ứng rất bất khả thi vì tôi được hỏi ai đã nói vậy.
Điều này là đối với dịch vụ ngân hàng trực tuyến - chi nhánh ở đây là tốt, và không có phản đối. Mặc dù vậy, dịch vụ ngân hàng trực tuyến của HSBC Việt Nam hoàn toàn khủng khiếp. Bất cứ lúc nào bạn muốn thực hiện một giao dịch, bạn cần phải tra cứu hướng dẫn, sau đó gửi chúng dưới dạng tin nhắn. Vì vậy, nếu bạn cần hủy một giao dịch định kỳ, bạn sẽ mất khoảng 15 phút. Tôi thấy mình sao chép, dán chỉ đường vào word, sau đó tìm kiếm thông tin liên quan. Và nếu bạn nghỉ dù chỉ một ngày, họ sẽ phớt lờ hướng dẫn của bạn và chỉ nói xin lỗi, vui lòng thử lại. Hoàn toàn khủng khiếp.
Dịch vụ hàng đầu: luôn có người nhanh chóng đáp ứng yêu cầu của bạn. Một số thủ tục có thể mất nhiều thời gian, đây là yêu cầu của HSBC.Tôi đã phải bỏ mình để rút tiền mặt khẩn cấp mà không cần thẻ ATM. Nhân viên nhận thức rõ về thủ tục
Một nhân viên bảo vệ đang kiểm tra sức khỏe cho mọi người và thậm chí không biết cách sử dụng nhiệt kếKhông bắt buộc và một trò đùa tồi
Dịch vụ khủng khiếp. Quản lý khủng khiếp. Tổng đài khủng khiếp. Kinh nghiệm ngân hàng tồi tệ hơn của tôi trên toàn thế giới. Nhân viên ngân hàng, quầy giao dịch và tổng đài không biết gì về các hoạt động và hướng dẫn của nhau. Các nhân viên ngân hàng nghĩ ra những mẫu đơn kỳ lạ để điền vào mà không cần giải thích rõ ràng; biểu mẫu không có ý nghĩa. Tôi không biết các ngân hàng khác hoạt động như thế nào tại Việt Nam, nhưng điều này thực sự thiếu chuyên nghiệp và không xem xét bất kỳ nhu cầu nào của khách hàng.
Cho đến nay HSBC Việt Nam chưa đến 1 sao. Tôi có một số mẩu tài liệu quảng cáo của riêng họ tuyên bố rằng họ sẽ không tôn trọng. Họ cũng mong tôi đến văn phòng D1 để làm mọi việc mặc dù văn phòng D7 cách đó 2 phút. Tôi chỉ đơn giản là không thể hiểu được ngân hàng này hoạt động như thế nào và tôi rất tiếc khi bắt đầu kinh doanh với họ nhưng họ là một ngân hàng tuyệt vời để sử dụng ở các quốc gia khác nơi tôi sinh sống!
Tôi nói được cả tiếng Việt và tiếng Anh, Người trợ giúp tiếng Việt không biết gì về chính sách và thủ tục ngân hàng, bàn trợ giúp tiếng Anh thậm chí còn tệ hơn! Họ cần được đào tạo tốt hơn về dịch vụ của khách hàng! Nó giống như nói chuyện với người câm và ngu ngốc.
Dịch vụ không tốt. Nó sẽ tự động tính phí nếu sau đó bạn trả tiền chậm cho thẻ tín dụng. Và nếu không theo dõi, bạn sẽ có một hóa đơn + lãi suất thưởng cho hóa đơn này. Chính phủ có thể không biết và không quan tâm đến nó.
Dịch vụ kinh khủng
Ngân hàng này là một nghiên cứu trường hợp như thế nào không làm dịch vụ khách hàng. Hầu như không có chi nhánh hoặc máy ATM, và cần phải đi điều nhỏ nhất đến một trong số ít các chi nhánh nơi người lao động đang dành thời gian của họ để phục vụ bạn. Đó là thời gian họ thể gỡ bỏ hoặc đầu tư vào một ngân hàng thực sự.
Dịch vụ kinh khủng. Giao tiếp kinh khủng. Quản lý kinh khủng. Họ thay đổi đại diện tài khoản cho tôi 4x / năm nhưng không thèm nói với tôi.
Thời gian phục vụ rất lâu.Không lấy khách hàng làm trung tâm.Nhiều tài liệu hơn để điền vào, nhưng nhiều thất vọng hơn để nhận.Giao diện Internet Banking không thân thiện.
Hoàn toàn lãng phí thời gian của bạn trên ngân hàng này.Ngân hàng đã sử dụng đã cấp mã PIN để kích hoạt và rút tiền và thẻ của tôi đã được giữ lại. Và dịch vụ khách hàng thông báo cho tôi đợi 5 ngày để đến chi nhánh D5 để lấy thẻ. Dịch vụ vô lý.
Ngân hàng quốc tế tệ nhất Việt Nam.
NGÂN HÀNG HSBC (VIỆT NAM) LTDSỞ HỮU NGOÀI
Tôi không nghĩ điều đó là xấu trừ khi bạn đặt nhiều kỳ vọng vào ngân hàng và nhân viên ngân hàng. Các ngân hàng Nhật Bản đến đây không giúp đỡ khách hàng cá nhân ngay cả khi họ gặp khó khăn, vì vậy tốt hơn hết là bạn nên giải quyết chúng. Các nhân viên thông thạo tiếng Anh, mát mẻ và an toàn. Tuy nhiên, nó hơi quá đông đúc.
Dịch vụ rất nhanh chóng.
Họ không bao giờ trả lời email của các cuộc gọi điện thoại, mỗi yêu cầu mất vài tháng ...
Tại sao tôi thậm chí bỏ lỡ việc đọc các đánh giá ở đây trước khi mở tài khoản tại ngân hàng và chi nhánh này? Đã gần một tháng và thẻ ghi nợ của tôi vẫn chưa được phát hành khi nhân viên ngân hàng nói rằng sẽ mất 7 ngày làm việc để xử lý.Đã mở tài khoản vào ngày 28 tháng 6 năm ngoái, phong bì ghim được phát hành vào ngày 9 tháng 7 năm ngoái và bây giờ là ngày 19 tháng 7 - không một lời nào, không một trạng thái nào được nêu ra.Nếu dịch vụ tệ đến mức này - tại sao lại tin tưởng vào ngân hàng và chi nhánh này để giữ và sử dụng tiền của khách hàng?Ngân hàng & chi nhánh rất kém và không đáng tin cậy !!! Đi đến nơi khác nếu bạn có lựa chọn ...
Dần dần, chỉ có 50% quầy làm việc. Và 30 người đang chờ đợi ... không bao giờ có vấn đề với quản lý. Nhân viên thu ngân cực kỳ tốt đẹp và hữu ích.
Tôi hoàn toàn tự tin rằng đây là dịch vụ và hệ thống ngân hàng tồi tệ nhất mà tôi sẽ trải nghiệm và phải đối phó với bao giờ hết. Hoàn toàn mong muốn đóng tài khoản của tôi.
Chính sách rất vô ích, chỉ giúp ích nếu bạn mở tài khoản. Hostile. Sẽ không bao giờ mở tài khoản với một ngân hàng như vậy
Khu vực máy lạnh an toàn có sẵn với máy ATM 24 giờ và truy cập ngân hàng internet ở một vị trí trung tâm thành phố.Tỷ giá hối đoái thấp (giảm 1%) khi rút tiền từ tài khoản HSBC toàn cầu.
Ngân hàng rất tốt cho người nước ngoài. Điều tồi tệ duy nhất là không có nơi để đậu xe.
HSBC là ngân hàng tồi tệ nhất tôi từng sử dụng. Dịch vụ khách hàng không có khả năng, và chỉ các quy tắc và chính sách phi logic và STUPID nhất. Đã một tháng không có thẻ Ghi nợ từ 10 vấn đề đang diễn ra, không có vấn đề nào tôi gây ra. Tôi sẽ tìm một ngân hàng mới.
Dịch vụ rất kém, chỉ cần sao kê tài khoản phải mất 2 giờ
Dịch vụ tốt
Ngân hàng tồi tệ nhất với cảm giác kém và dịch vụ kém
Dịch vụ khách hàng ô nhục. Thô lỗ và bất lịch sự. Hãy đi đi !!
Dịch vụ khách hàng tệ nhất. Rất quy tắc và không có ích.
Ngân hàng cực kỳ khó chịu
Thiết kế tốt
Dịch vụ kém trong chi nhánh này, thái độ quá tệ
Phí dịch vụ cao quá.
Vâng
Vâng
Toà nhà đẹp
Thủ tướng HSBC