Công ty thành lập đội chăm sóc khách hàng hay là đội đuổi khách. BGĐ công ty nên xem lại, training lại đội ngũ này, vì ít nhiều họ là bộ mặt của công ty, không khéo lại nuôi ong tay áo, đừng training họ bằng cách trả lời máy móc, sáo rỗng, mang tính côn đồ bên trong.Quý vị đang tự bóp chết doanh nghiệp của mình bằng đội ngũ không ra gì đó ạ.---Nghĩ làm sao phát về tỉnh, khách hàng phải gọi tới lui hai- ba lần, cuối cùng khách hàng đó nhờ công an gọi cho mới đi phát là sao??????????!Tệ!

Hàng bị ăn cắp trắng trợn, rất nhiều lần, liên tục mà vẫn cãi trắng trơn. Vô trách nhiệm, thiếu uy tín, các sếp cũng toàn bao biện cho nhân viên. Dịch vụ đáng cho 0 sao mới đúng.

Tôi đang làm việc tại đây . Môi trường làm việc rất tệ . Chính sách của cty ko hướng về nhân viên

Phải chi phần đánh giá có dấu âm sao thì tui sẽ k ngại ngần gì cho âm 100 sao, phải nói là chất lượng dv cực kỳ cực kỳ tệ, nhân viên tổng đài gọi hỏi về hàng gửi đi chưa nhận được thì luôn nói e không biết, ủa chứ bộ phận tổng đài lập ra để làm cảnh hay gì mà hỏi cái giống gì cũng k biết, chối đay đảy trách nhiệm, hàng gửi hỏa tốc bất kỹ đv vận chuyển nào cũng 24h nhận dc hàng, còn đây 48h mới nhận được, đây là CPN chứ hỏa tốc gì! mất dạy hơn là khi tính tiền vẫn tính hỏa tốc, gọi lên tổng đài hỏi sao hàng chưa nhận dc thì nv tổng đài nc rất mất dạy, để đt khách nói chuyện 1 mình k đá động gì! Làm dịch vụ mà tệ vậy thì tốt hơn tuyên bố phá sản đi đừng làm nữa, bao nhiu bức xúc muốn gọi lên những người quản lý để phản ánh mà có mỗi số tổng đài, gọi lên lại gặp mấy mẹ nv nói chiện mất dạy! Ban quản lý bên trên hãy xem lại cách quản lý và đào tạo nv làm dv của mình!

Giá cước rất mắc cho chuyển phát hỏa tốc, chuyển từ sáng 24 mà 28 mới nhận. Gọi tổng đài hỏi cước phí của đơn từ cam ranh - hcm đến tận 101 000vnd, mình nói sao mắc vậy, nhân viên trả treo kêu câu hỏi chỉ hỏi cước chỉ trả lời về cước, ko giải quyết khiếu nại khác....nvcs cực tệ

Kerry miền nam làm tốt bao nhiêu thì kerry miền bắc kém bấy nhiêu, hàng ko giao dc ko báo người gửi, hàng gửi từ hà nội đến hà nội 4ngày chưa tới. Trong khi miền nam ,hnay nay gửi mai hoặc sáng mốt cũng tới .

Môi trường làm việc tốt chuyên nghiệp hài hòa

Giao 1 kiện hàng từ Hà Nội ra nội thành HCM ( Bình thạnh) mà đợi 6 ngày vẫn chưa thấy 1 tín hiệu nào. Gọi lên tổng đài thì em không biết để em hối lại. Rồi ai rãnh chym ngồi đợi tụi bay??? Rồi 1 đống phí phát sinh ai chịu ???

Liên tục giao mất hàng và nhầm hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn từ chối trách nhiệm chả khác gì lũ bù nhìn. Từng có tình trạng bưu tá tự ký tên vào phiếu giao hàng trong khi không hề phát trả hàng.Nói chung, dịch vụ rất rất tệ.

Đề nghị Công ty bảo dưỡng xe để không thải khói quá mức cho phép, đề nghị quý công ty traning lại tài xế cách chạy xe đàng hoàng để không gây hoang mang, lo sợ cho người dân nhất là chạy trong khu dân cư. Tôi sống tại khu chung cư C3 Man Thiện Q9, thấy xe công ty mình thường xuyên chạy ẩu tạo nên nhiều khói bụi! Nếu ko xử lý tốt, tôi có thể chụp hình gửi lên sở giao thông và sở tài nguyên môi trường để xử lý.

Mình vẫn hay dùng dịch vụ bưu chính cả Kerry, nhưng có nhiều thứ thực sự không hài lòng. Mình gọi tổng đài nhờ nhân viên đến lấy văn thư. Bạn ấy bảo hết giờ rồi, mai a gọi lại. Mình hỏi ủa hôm nay a gọi mai qua lấy đc không? Bạn ấy trả lời là không.Ủa cách cung ứng dịch vụ gì tệ vậy. Cứ như vậy thì ai dám gửi hàng các bạn nữa.?

Minh gửi hàng từ Đà Nẵng vào bình dương. Kết quả là bị mất đôi giày hàng hiệu ALDO 2 triệu 8 chưa đeo 1 lần

Tôi có gởi 1 cái sổ hộ khẩu về tỉnh Thanh Hoá mà 1 tuần rồi chưa nhận được. Nhân viên thì không đưa số bưu gọi lại thì anh nói trống không. Chẳng hiểu bên mình làm ăn kiểu gì nữa. Lần đầu gặp phải trường hợp như thế này. Chắc lần sau hẳng giám gởi nữa quá

Làm ăn quá tệ. Tôi gọi một lần ngày thứ 5 để nhân viên sang lấy hàng gửi đi, nhân viên bảo chiều có người ghé lấy, tôi chờ cả ngày không ai đến và cũng không nhận được một cuộc gọi xin lỗi hay hẹn lại, tôi gọi lại ngày thứ 7 và việc y chang tiếp diễn, hứa hẹn và không thấy ai đến hay gọi.

Tôi có 1 đơn hàng phí giao 53.000Đ nhưng khi đến giao hàng thì nhân viên đòi thu 93.000Đ và không chịu đưa biên nhận thu tiền nói là liên hệ người giao để lấy biên nhận? Gọi lên tổng đài hỏi lý do thì chỉ nói là nhân viên giao hàng nhớ nhầm giá và đi giao hàng quên đem theo bill? Đi giao hàng không đem bill theo mà biết được địa chỉ và nhớ nhầm giá? Vài chục ngàn thì không sao chứ nhớ nhầm vài trăm ngàn thì như thế nào? Tổng đài nói chậm nhất sáng ngày hôm sau sẽ đem tiền đến trả lại nhưng đến hết giờ chiều ngày hôm sau tôi gọi lại thì lại thì những than phiền hôm qua như là chưa từng xảy ra. Thông tin thì không được lưu trữ kể cả vấn đề không được bàn giao lại hoặc ít nhất là số điện thoại. NV tổng đài lại nói là NV giao hàng đó ngày hôm nay không đi làm nên sẽ trả lại vào sáng mai.1. Kerry là 1 công ty vận chuyển lớn ở nhiều quốc gia, vậy mà 1 nhân viên giao hàng lại không đem theo bill? Liên hệ với khách tìm được địa chỉ và số điện thoại mà bảo là không đem bill theo?2. Gọi lên tổng đài thì nhân viên cứ hứa hẹn, phản hồi lại với tôi thì tôi cũng phải là người trực tiếp gọi lại chứ không gọi để thông báo cho tôi biết. Hẹn chậm nhất là sáng ngày hôm sau nhưng đến cuối giờ chiều hôm sau tôi cũng phải gọi lại để nhắc thì nhận được tin là nhân viên giao hàng không đi làm.3. Gọi đến thì nhân viên hỏi hôm qua đã gọi tới chưa, xin số điện thoại để kiểm tra thì nói là hôm qua tôi không gọi tới trong khi tôi đã gọi đến 3 cuộc. Khách hàng than phiền về dịch vụ mà thông tin còn không được lưu trữ lại thì thử hỏi cách giải quyết cho vấn đề ấy như thế nào?Thật sự quá thất vọng về dịch vụ của Kerry

Vai nam truoc thi di dau cung thay Tien Thanh - Kerry nhung vai nam nay, nhieu cong ty giao hang nhanh mo ra. dan thay it hoat dong lai

Là một công ty chuyển phát lớn mà cũng có tình trạng móc hàng, cắp hàng. Quá tệ.Mình gởi hàng từ HCM ra Đà Nẵng. Mình chính là người đóng hàng gởi và cũng chính là ng nhận vậy mà do có chút chủ quan và cứ nghĩ lâu nay mình hay chuyển hàng của nó nên tin tưởng nên mình chỉ dán băng keo trong kỹ càng nhưng không làm dấu các đường rãnh và góc thùng. Đến khi về ĐN rọc thùng ra phân loại đồ đạc thì bị mất ngay vài món hàng. Mình có gọi lên phản hồi thì bảo khi giao hàng thùng còn nguyên vẹn, ko có dấu hiệu móc, rách nên không có sở giải quyết. thử hỏi có thằng nào ăn cắp mà bảo ta đây ăn cắp không. Khuyên các bạn nên tạch thằng này ra, đừng bao giờ gởi thằng này nữa và có dùng bất cứ thằng nào thì nên dán kỹ thùng và ĐÁNH DẤU KỸ CÁC ĐƯỜNG RÃNH DỄ RỌC KEO VÀ CHỤP HÌNH CHI TIẾT ĐỂ KHI NHẬN KIỂM TRA CHO DỄ.

Nhân tư trực điện thoại cãy chày cãi cối với khách hàng, dịch vụ quá sức tệ hại.

Hơi khó tìm 1 chút. Mọi người chú ý vào bảng chỉ dẫn bên đường để đi vào nha

Nhân vên chạy xe giao hàng rất ẩu, lấn len và haycó thái độ thách thức người tham gia giao thông

Số điện thoại tổng đài 19006663 gọi 5 lần không được

Công ty mình ở Q12. thường gọi nhân viên kerry tới giao nhận thư. số tiền không bao giờ ghi lên tờ gốc mà chỉ ghi lên tờ cho khách hàng rồi kê thêm tiền để ăn của khách hàng. ông nhân viên này khá lớn tuổi. việc này không chỉ xảy ra 1 lần mà rất nhiều lần. giờ may mà chia tay dịch vụ của công ty này rồi. qua công ty khác uy tín hơn. với kiểu nhân viên kiểu đó thì có ngày kerry phá sản thôi nhé.

Dịch vụ tệ , hóa đơn hứa hẹn 10 ngày mà cả tháng chưa có , gọi điện thoại thì cứ bảo để xuất rồi gửi , rốt cuộc không đóng được file tháng 3 mà còn bị xuất hóa đơn sang tháng 4.Toàn nhân viên Kerry vào cho 5 sao , tâng bốc dịch vụ của mình để đc them tý tiền à @@

Làm ở tiki ngay kho kerry. Kho tiki mới mở bên cộng hoà cũng chung vs Kerry :-| chắc mấy anh lãnh đạo quen nhau :/

Quá tệ! QUÁ THẤT VỌNG! Giao trể, phí giao cao! K từ nào diễn tả đc, bt ship có 30k , hôm nay ship 60k, còn thu thêm tiền vận cuyển gì gì 17k, bực mình mà đt lên tổng đâif thì bảo là k cod trách nhiệm!!! Làm ăn v thì dẹp sớm đi. Thân

Công ty vận chuyển, hỗ trợ tốt cho nhân viên, cơm ngon...

Chuyển hàng quá chậm, hàng cần chuyển gấp mà chuyển từ chiều thứ 6 sang sáng thứ 4 vẫn chưa nhận được gây ảnh hưởng công việc của khách hàng công ty, nhân viên cũng không tư vấn chọn hảo tốc hay chuyển phát nhanh, yêu cầu xem lại chất lượng dịch vụ, mã vận đơn 267122972

Nhận hàng dc!lay tiền cũng cao!nói với khách hàng là giao trong buổi sáng đến chiều tối hàng vẫn chưa giao cho bên nhân

Nhân viên trực đt Tân Bình xem thường khách hàng,cúp máy ngang vô cùng bất lịch sự!!!

Phải hỏi là Kho A75 quân đội thì mọi người dễ chỉ đường hơn

Nhân viên thái độ, làm việc không chuyên nghiệp.1* là quá nhân nhượng

Các bạn nhân viên ở đây rất nhiệt tình!

Nằm ở trung tâm thành phố, đầy đủ tiện nghi

Kho bãi rộng rãi, thoáng mát, nhưng sát đường bay nên hơi ồn

Giá chát quá

Dv bình thường

Nhanh gon lẹ

Rỗng rãi, nhưng đường hơi khó tìn

Nơi này tiki lấy hàng nè😂

Kho bãi rộng

Hơi khó tìm.

Giá quá mắc

Dich vu cham tre, nhan vien noi chuyen rat khong ton trong khach hang, thieu trach nhiem trong viec ho tro khach hang. ko dang de cho 1 sao nao. chua bao gio dung dich vu nao te den nhu vay

Công ty dịch vụ chuyển phát, địa chỉ hơi khó tìm

Nhanh chóng

Công ty chuyển phát nhanh đến từ Hongkong

Trong đó có kho của TiKi

Dịch vụ tốt

Cty mình đấy

Dịch vụ tốt, giá cả hợp lý

Giao hàng nhanh kho bãi rộng

Cung kha tot

Đường vào công ty quá xấu

Kho kerry kèm tiki thuê

Nhìn khó hàng mà rối

Kho bãi rộng rãi thoáng

Chuyên nghiệp

Rất tốt

Uy tín, chất lượng

Giao hàng quá lâu

Chuyển hàng chậm quá

Cty good

Tốt

Công ty vận chuyển nổi tiếng

Hjhj

Rộng

Tốt

Cong ty tot

Khá

Đang tìm kiếm một dịch vụ chuyển phát nhanh ở VN, và được gọi là Kerry. Dịch vụ khách hàng siêu tệ qua điện thoại - nói với tôi như thể họ rất bực mình. Tôi là một khách hàng mới và chỉ có một vài câu hỏi đơn giản về dịch vụ của họ. Không cần phải nói, tôi đã nói tạm biệt, và chắc chắn sẽ không bao giờ sử dụng chúng.

Xin đừng dùng Kerry Express - không đáng tin cậy và hết sức vô đạo đức. Bưu kiện của tôi đã bị giả mạo và các vật phẩm bên trong bị mất / bị đánh cắp. Liên lạc với công ty và họ từ chối mọi trách nhiệm.

Google chrome rất tốt

Ok tốt!

Tam tạm

Tốt

Vâng

Vâng

Hub Center của Kerry Express tại thành phố Hồ Chí Minh

Dịch vụ tốt!

Tốt

Vâng

Tốt

Tốt

Tốt