Tư vấn nhiệt tình. Chăm sóc khách hàng tốt. Nhân viên dễ thương, nói chuyện lịch sự tôn trọng khách hàng.Mình hay theo dõi blog làm đẹp nước ngoài nhiều nên biết nhãn hàng này từ lâu. Khi Bobbi Brown vào Việt Nam, ấn tượng mạnh với mình là giá thành cao hơn so với mua ở nước ngoài, và Bobbi Brown có rất ít chương trình giảm giá. Ngoài ra một số chương trình chạy trên fb của nhãn hàng mình cảm thấy không thích cho lắm vì phải mua voucher để trải nghiệm, cảm thấy có chút lừa tình.Tuy nhiên, dù ấn tượng không mấy tốt đẹp với những chương trình khuyến mãi của Bobbi Brown, mình vẫn theo dõi fb BB thường xuyên để canh sale :p và thường xuyên lượn quanh cửa hàng của BB trong trung tâm thương mại Takashimaya.Thật sự nhân viên của BB là nguyên nhân khiến mình trở thành khách hàng ruột của BB. Nhân viên sale rất dễ thương, nhiệt tình, giới thiệu tư vấn rất kĩ. Mình ấn tượng bởi cách chăm sóc khách hàng rất dễ thương của nhân viên sale, dù mình không mua hàng, chỉ lướt qua cửa hàng hỏi thăm giá cả mặt hàng nhưng nhân viên vẫn nhiệt tình chào hỏi, tư vấn, không tỏ thái độ hay thất vọng vì mình hỏi giá, thử hàng xong không mua hàng; không những vậy mà còn hẹn mình lần sau quay lại mua dùng sản phẩm của BB.Mình cảm thấy mỗi lần ghé cửa hàng của BB rất thoải mái, không gượng ép.Tuy các bạn có khử trùng tay trước khi trang điểm cho khách nhưng mình thấy mấy bạn toàn sử dụng cọ, ít sử dụng tay trên mặt khách, điểm trừ là các bạn hay làm rớt cọ trang điểm và cọ trang điểm tại quầy ở BB khá bẩn. Vẫn biết là nhiều khách hàng nhưng mình nghĩ khâu khử trùng cọ của BB chưa được tốt nếu không muốn nói là quá kinh khủng.Về khâu chăm sóc khách hàng mình rất hài lòng, có nhân viên gọi hỏi thăm mình sử dụng sản phẩm của BB có hài lòng không, hỏi thăm mình có hài lòng với nhân viên sale... Dù là cử chỉ nhỏ nhưng cũng khiến khách hàng cảm thấy phần nào ưng ý với sản phẩm đã mua.Nếu bạn là người mới bước vào trang điểm, bạn có thể đến trải nghiệm đôi chút với BB, hoặc bạn có thể thử mua voucher trong các chương trình khuyến mãi của BB để nhận quà tặng mini dùng thử cũng như trải nghiệm makeup tại quầy. Lưu ý bạn nhớ để ý và nhắc nhở chuyên viên tư vấn khử trùng cọ cho bạn. Nếu có thắc mắc bạn có thể trực tiếp hỏi nhân viên, khuyên bạn đừng ngại vì đông khách mà quên hỏi nhé.Ngoài ra, nếu bạn đã quen makeup, bạn có thể trao đổi trực tiếp với chuyên viên tư vấn những yêu cầu của bạn, nhân viên tại BB có kiến thức tốt về nhãn hàng sẽ làm bạn lòng.Tóm gọn, mình đánh giá 4,5/5 cho sự chuyên nghiệp của nhân viên. Nhân viên có kiến thức tốt về nhãn hàng, có kiến thức trang điểm cơ bản, có ý thức giữ vệ sinh nhưng cần khắc phục khâu làm sạch cọ trang điểm tại quầy nếu có thể.Còn về mặt hàng, mình sử dụng nền, lót, phấn mắt, má hồng, bronzer... đánh giá chung nếu bạn mua lẻ phấn mắt giá thành khá cao, nên mua theo set. Má hồng thường của BB khá đậm (pigmented), nên nhẹ tay khi bạn lấy phấn đánh má hồng nhé. Dòng shimmer brick của BB vốn dĩ khá nổi tiếng, khuyên bạn nếu dù ngại má hồng nhũ cũng nên thử qua, có thể trải nghiệm tại quầy đi vài vòng suy nghĩ, shimmer brick khá thú vị có thể bạn cũng sẽ ngả lòng trước má hồng nhũ của BB đấy!Bronzer ban đầu mình hơi ngại vì có nhũ nhưng khi sử dụng hầu như không thấy nhũ, cũng tạm ổn không có gì quá ấn tượng, màu bronzer theo mình có thể tuỳ theo ý bạn có thể thích hoặc không.Son của BB tuỳ dòng dưỡng môi nhiều hay ít, tuỳ bạn lựa chọn, có thể yêu cầu nhân viên chọn theo ý bạn để thử màu. Mình sử dụng son của BB thấy cũng khá mềm môi, cảm giác thoải mái, không bị khô môi sau nhiều tiếng đánh son, dặm lại son lên màu đều, không bết màu. Màu lên chuẩn đẹp ưng ý.Tẩy trang của BB thì khỏi phải bàn cãi, mình đã dùng qua tất tần tật các dòng tẩy trang và rất hài lòng, đặc biệt nếu bạn thích dùng mascara waterproof thì nên thử liền và ngay tẩy trang mắt môi của BB hiệu quả lắm nhé!Nhìn chung tiêu chí đánh giá sản phẩm của mình có thể rất khác biệt với bạn nên khuyên bạn đến cửa hàng dùng thử sản phẩm của BB bạn nhé!