Chị bán hàng nhiệt tình, giao đúng hẹn, nệm êm, được khuyến mãi tấm ra nệm. Tuy nhiên, cho 3 sao vì nệm tôi không như cam kết (7,5cm thay vì 9cm), nhưng đại lí không ra mặt nói chuyện với Phạm Thanh (chỗ sản xuất) để bảo vệ khách hàng. (Phạm Thanh đòi khách hàng chở nệm lỗi tới họ thay vì trực tiếp đến lấy - một chuyện vô lí.)