Tôi có đặt mua topper trên web vì dịch bệnh nên ko thể tới showroom, và nhận đc sản phẩm thì không như web mô tả. Sau đó có gọi điện thoại để khiếu nại thì đc tổng đài nói nhấn phím 1/2 để đc giải quyết thắc mắcLúc tôi nhấn phím 2 thì bạn trực đt ở phím 2 bảo tôi gọi nhấn phím 1 để đc giải quyết vì bên phím 2 các bạn ấy ko giải đáp vấn đề của tôi.Nên tôi đành gọi lại và nhấn phím 1 thì các bạn bên phím 1 lại bảo tôi gọi phím 2 vì bên các bạn ấy k giải quyết khiếu nại. Lúc đó tôi mới hỏi bạn ấy là bạn bên phím 2 bảo gọi phím 1, giờ bạn nói tôi quay số gọi lại phím 2, vậy tôi nên ntn?Sau đó tôi mới đc hỏi về tình hình khiếu nại, và bạn ấy đòi tôi chụp hình quay phim các kiểu rồi gửi qua fb tôi vẫn làm theo, sau đó đc giải thích rồi thông báo là hỏi lại bên làm sp rồi báo lại cho tôi qua sđt tôi dùng, tôi hỏi lúc nào sẽ tl tôi, thì các bạn ấy bảo mai.Mai của các bạn ấy là từ 14/6 tới nay 4/7 ạ!Thất vọng.Chụp quảng cáo web thì phồng lắm nha, rất đẹp và bắt mắt, do thương hiệu uy tín nên tôi nghĩ đặt onl chắc sẽ ok. Nhưng ko, độ chần gòn của sản phẩm ko như quảng cáo, nói 5cm nhưng để phồng và lấy thước đo thì độ chần gòn chỉ 3,2cm, khi nằm lên thì lún xẹp còn khoảng xấp xỉ 1cm.Lúc các bạn ấy giải thích thì có nói là tôi phải đo cái phần vải bên bạn ấy may là đủ 5cm ko? Thì đủ các bạn ạ. Nhưng may vải cao 5cm mà chần gòn ko đủ thì lúc tôi để cho phồng thì đo cũng chả có đc ngần ấy chiều cao đâu ạ. Rồi còn phần đóng gói ko kỹ thì các bạn bảo bên kho ai các bạn cũng đóng như thế 😂, sản phẩm topper nhìn là thấy màu như hàng cũ, nhìn kiểu bị dơ dơ bám bụi nên tôi mới hỏi bạn, mà ko phải mình tôi nhìn và nói nv mà cả gđ và họ hàng tới chơi lúc tôi nhận và mở hàng cũng bảo là nhìn như đồ xài rồi, thấy kiểu đóng gói ko niêm phong ở ngoài topper thì chẳng ai chắc chắn là hàng mới hay cũ cả ạ.Thất vọng phần sản phẩm cả với phần chăm sóc khách hàng.Tôi bỏ tiền để mua spChứ ko phải là đc tặng spNên cũng có thắc mắc và mức độ hài lòng với spNhưng bên bộ phận cskh của các bạn, khiến tôi ko hài lòng, cả với sp ạ.

Mình có mua 2 cái nệm 1 cái mới và 1 cái nệm sale do lỗi. Lúc mua hàng hẹn giao ngay vì địa chỉ nhà mình gần Công ty kho Edena. Đợi hoài không thấy ai giao nên mình gọi điện lại, họ bảo do nhân viên quên liên hệ lại. Sau đó còn 1 cái bảo hẹn 1 tuần mới giao cho mình, rồi không giao. Xong mình lại gọi lại rồi bảo do kho bị cháy nên không giao được , nếu mình mua cái mới thì bù thêm tiền trong khi đó mình đã mua bộ ra đúng kích cỡ nệm....nhân viên nói chuyện với khách hàng có thái độ không tốt, giống kiểu lừa đảo khách hàng. Một thương hiệu tốt mà nhân viên có thái độ kém, làm mất uy tín ai dám tin dùng.

Rất thích thương hiệu này, sản phẩm xài ok