Liên hệ điện thoại không được cho hotline, mua dịch vụ trước dịch giờ chưa sử dụng được luôn.

Dịch vụ tệ, book lịch trước mà đến phài đợi gần 2 tiếng chưa được làm, thái độ nhân viên kém.

Đợi lâu, khách chửi cũng nhiều, đến spa đa phần bán thêm sản phẩm hỗ trợ, dịch vụ tạm

Book lịch giúp bạn gái nhưng dịch vụ chăm sóc khách hàng quá tồi, hẹn nhiều lần nhưng lần nào đến cũng báo khách đông, hết chỗ, ngồi đợi.

Chăm sóc khách hàng quá tệ... một người gọi nhắc hẹn... 30p sau đến thì bảo là em còn 3 khách không người làm... chị đợi đến 8h bên e đóng cửa... rồi gọi nhắc hẹn lam cái gì.... rồi đến đuổi khách về...

Dịch vụ quá tệ, không tôn trọng khách hàng. Đã đặt lịch hẹn trước rồi nhưng khi đến lại nói hôm nay khách đông nên cancel, nhưng không hề gọi báo với khách hàng. Không bao giờ quay lại.

Tôi từ Thủ Đức qua để làm nail rồi đi tiệc ở quận 4. Đặt hẹn trước là từ 16h - 16h30 khi đến nơi là 16h20. Thế nhưng nhân viên lễ tân ở Zema Nguyễn Thị Thập bảo là giờ khách quá đông phải chờ 1 tiếng. Thử hỏi có tôn trọng khách hàng hay không? Trong khi khách đã đặt lịch trước. Còn bạn lễ tân sau khi báo như vậy và tôi nói phải sắp xếp cho chị như thế nào cho hợp lý vì chị đã đặt lịch trước thì bảo k được chị. rồi lơ luôn. chổ lớn như vậy mà thái độ và sự chuyên nghiệp thì quá bé. K bao giờ đến 1 lần nào nữa.

Dịch vụ làm da vừa tệ vừa đắt, nhân viên thì chèo kéo, vào chỉ thích làm sao moi tiền của khách hàng, nói chung là không nên tới nếu bị mất tiền oan

Thấy quảng cáo rầm rộ trên fb mình cũng đặt hẹn nail 89k thử. Đặt trước cả mấy ngày, sáng trước khi đi nhân viên (chắc là bên tổng đài) còn gọi điện xác nhận dặn đến đúng giờ. Đến nơi thì nhân viên nói vòng vo một lúc chốt hạ là nay cn k nhận khách hẹn, đã báo tổng đài nhưng k hiểu sao bên đó vẫn nhận khách O_o, cũng k được câu xin lỗi tử tế :( có một chị nữa cũng chịu chung tình trạng đặt hẹn r đến lại báo k nhận giống mình :( làm mất cả sáng chủ nhật.K biết là do mình đặt gói giảm giá nên vậy hay sao nhưng mà dịch vụ kiểu này thì đúng là lần đầu cũng là lần cuối TT

Chi nhánh này cũng to mà nhân viên nail có 4 người làm cho cuối tuần. Đến phải đợi 1h30ph mới tới lượt. Chưa xét tới chất lượng mà khâu đầu tiên đã thất vọng rồi. Chấp nhận bỏ về. Sẽ không quay lại lần nữa

Nhân viên thiếu chuyên nghiệp, ưu tiên khách và không có 1 lời giải thích rõ ràng. Đến sau làm trước và thái độ đổ thừa không chịu nhận sai khi hẹn khách ra làm 14h rồi hẹn lại 16h cuối cùng 16h đến lại bắt chờ thêm 1 tiếng đồng hồ nữa, trong khi khách sau thì làm trước. Không có 1 thứ tự gì rõ ràng và thái độ đổ thừa bộ phận này qua bộ phận khác làm khách hàng khó chịu.Không thể chấp nhận được, lần đầu cũng như lần cuối. Sẽ không bao giờ ghé vô chi nhánh ở 81 nguyễn thị thập, quận 7 nữa 🙂

Thật sự không hài lòng, đặt lịch hẹn bên shop đồng ý lúc 7 giờ, xong đến giờ mình đến thì bảo đợi thêm 2 tiếng. Mặc dù không biết làm đẹp hay không nhưng với thái độ phục vụ này thì không thể chấp nhận được. Mất thời gian của tôi

Book giờ đến rồi, sau đó lại bảo chờ 1 tiếng, làm ăn quá thiếu chuyên nghiệp, ko nên tới chỗ này

Mình mua gói sử dụng dịch vụ 40 lần skin&nail nhưng mà bây giờ bên trung tâm đông quá nên lần nào đến cũng đợi lâu dù đặt lịch rồi. Bên trung tâm gọi đặt lịch ko nắm số lượng khách của chi nhánh cứ book xong cho khách đến ngồi đợi. Lúc cần thì gọi lại ko đc, ko ai trực máy.Đổi lại các bạn ở chi nhánh nhiệt tình phục vụ nên cũng đỡ bực mình chứ ngồi chờ lần nào cũng mấy tiếng rất mất thời gian.

Dịch vụ tệ. Khuyến mãi 1 đằng tư vấn nói đằng lên làm dịch vụ 1 nẻo. Cái gi cũng tính phí thêm. Sơn gel 2 ngày đa bong

Giá khá cao.dịch vụ ko xuất sắc. Bước vào chủ yếu nv chốt sales nhiều hơn là chăm sóc

Quảng cáo, nói tôi giới thiệu bạn bè đến trải nghiệm dịch vụ. Sau đó Spa xác nhận thời gian và trước khi đến cũng gọi xác nhận. Đến nơi, bảo tất cả dịch vụ đều full ?? Kêu khách làm cái khác, khách đồng ý thì bảo lại full ??? Yêu cầu khách chờ hoặc đổi ngày? Bởi vì tặng free suất nên đối xử với khách như vậy???Tôi đã lỡ mua dịch vụ mới đến không thì sẽ không bao giờ đến nữa!Zema 3/2 TPHCM

Check in cái nhẹ khi đi làm tóc. Tới là thích mê. Khách đông mà nhân viên tư vấn nhẹ nhàng tỉ mỉ từng thứ không vồn vã vội vàng. Mình nói tính nhuộm phủ bóng thì NV tư vấn bảo là làm như vậy không hợp với gương mặt của chị, lại tốn kém hơn, nên làm như này như kia. Dễ thương quá trời luôn. ĐIểm 10 cho chất lượng.

Nhân viên thái độ cực kém, thái độ với khách hàng , còn tưởng đào tạo từ lò luyện giang hồ về.

Đừng đến

Lan dau tien dan con minh di den zema spa moi buoc vao bao ve dua dep thay xong vao trong quay tiep tan bao sdt xong keu choi 1 tieng den 45ph cung ngoi cho 1 hoi co vn keu ten roi dan len dau minh dat ky goi 69k noi la ko phat sinh phi gi ca,toi luc lam vn chốt sales gi do toi ko biet cung ko,vn gioi thieu 1 ban nu toc ngan khoac cai ao trang noi bn nu do la giam doc,goi minh dat lam thi ko thay cu lam cai goi khac chua dc dong y cua minh noi lam thu nua mat cho xem,vn chốt sales cu keu mua dieu chinh 2 me 21tr gioi thieu rat la nhieu thu ua dai,minh da ko co dem du tien ma cu dong truoc 1 nua con tu y so vao tui tien cua khach tren nguoi co bao nhieu,vn chốt sales hay tu sung la giam doc do ao so nguc khach ko co chut ton trong,bao gia triet long 200k,lam goi 3in1 di lanh gia quang cao CHI co 349k khi lam xong cho minh tinh tien gia 500k triet long thang 300k hoi nv bao la tuong c mua goi dieu chinh moi co cai gia do the ko co cai gia do sao ko bao khach lien,con cua minh cung bat lam goi triet long cung 1 gia lam xong lai bao gia khac 400k noi long cung,minh chay nghiem thu spa moi co thich hop minh tiep tuc lam ko moi di thu goi 69k,ko go toi lam xong 2 me tui 1tr77ngan,bao nhu vay lam xong lai gia khac,ko dam tinh tuong spa nua

Đặt lịch hẹn tại chi nhánh 3/2 lúc 13h, đến nơi dc hỏi số dt xong nhân viên ngồi bấm bấm bàn phím tìm thông tin xong báo c chờ 1 tiếng nữa nhe, mình mới hỏi c đã đặt lịch hẹn rồi mà e, mà lịch này của bên e đưa c , ẻm nói có khách đột xuất c, vậy thì đặt lịch hẹn làm gì ta? Thiếu chuyên nghiệp. Nhân viên đã sai vẫn ngồi nc ko đứng dậy nổi, và cũng ko có lời xin lỗi. Bực mình gọi số tổng đài mình đã đặt lịch thì được bảo c đến đột xuất nên ko đủ người làm. Mình nhắc lại ko hề đến đột xuất. Pó Tay! Muốn làm chuyên nghiệp mà làm ko ra gì!

Nhân viên vui vẻ nhiệt tình, dịch vụ đa dạng, không gian sang trọng ấm cúng

⛔️⛔️⛔️[Cảnh báo! Hệ thống Nail thiếu chuyên nghiệp gắn mác chất lượng tốt nhất VN]Chào Chú, Cháu có cmt vào stt của Chú , complain về dịch vụ của Zema. Cháu đã nghĩ Chú sẽ hỏi han về tình hình, nhưng ko, Chú đã xoá luôn cmt của Cháu. Thật bất ngờ vì đó không phải là cách cư xử của một Doanh nhân, mang trên mình chuỗi thương hiệu lớn như vậy.Cháu đã tới Zema, vì lời quảng cáo Chất lượng tốt nhất VN. Từ khâu tư vấn đến khâu kỹ thuật, tất cả đều non nớt! Tư vấn qua loa, không rõ ràng. Cháu và đồng nghiệp đã chọn dịch vụ làm nail, massage lotion. Khi lên làm, Cháu mới biết combo đó chỉ được chọn làm tay/chân, muốn làm cả bộ phải thêm tiền. Ok, cháu quyết định làm cả bộ. Tuy nhiên, cháu chưa từng làm nail chỗ nào mà nhân viên cắt da như mèo khều, không dũa móng cho khách hàng dù móng nhấp nhô và xước. Khi Cháu yêu cầu thì bạn nhân viên mới dũa móng, nhưng cũng rất qua loa. Cháu còn nghĩ, chắc bạn này mới, nên không trách. Khi ra về , chị đồng nghiệp đi chung cũng phàn nàn, tay chỉ cũng ko được dũa. Da tay như còn nguyên vẹn như lúc bước vô Zema. Massage lotion gì gì ấy, đã là một dịch vụ được gọi tên thì cháu nghĩ nó cũng phải để lại ấn tượng gì đó. Tuy nhiên, lại là tuy nhiên, nhân viên xoa lotion và xoa xoa nắn nắn chân vỏn vẹn chưa tới 3 phút. Tụi cháu bỏ gần 500 để vô đây làm gì không hiểu ngoài chuyện móng tay được chà bóng lên.Cháu và chị đồng nghiệp đã ôm cục tức về. Và nghĩ sẽ up stt cảnh báo mọi người về chất lượng dịch vụ của Zema. Nhưng cháu vẫn chưa làm, vì cháu đợi Zema có phản hồi gì không. Đến giờ cháu comment thì Chú lại xoá nó trắng trợn. Đạo đức nghề nghiệp mục nát từ gốc thì cháu cũng hiểu dịch vụ Zema thấp kém như vậy là tại sao rồi.Với tâm thế là một vị khách hàng, cháu mong được sự hồi âm mang tính chuyên nghiệp của một chuỗi Spa nail tốt nhất VN.Best regards.___Phục vụ khách hàng hơi kỳ haha

Thái độ coi thường khách hàng, nhân viên gdt khách nói chưa xong đã tắt máy ngang do khách không có nhu cầu sử dụng dịch vụ, quản lý ở chi nhánh 3/2 thái độc coi thường khách, da mặt không đẹp mà lên mặt dạy đời khách hàng, ghé 1 lần trải nghiệm và không bao giờ tới lần 2. Xin vui lòng đừng làm phiền bằng những tin nhắn tặng voucher giảm giả.

Tôi mới phun xăm chân mày được ba tháng, làm lần thứ nhất mọi người đều khen đẹp, hỏi làm ở đâu giới thiệu nhưng khi dặm lần hai thì tôi phát hiện bên chân mày phải 1/3 đầu chân mày không ăn mực và ngày 6/8 tôi có đến bắt phải dặm lại cho tôi không lấy tiền. Hôm nay ngày 9/8 tôi phát hiện chân mày phải lại bị nhỏ hơn bên trái. Vậy là sao chứ? Tôi quá thất vọng. Mấy bạn ở đó nói : lần sau mà tôi muốn dặm lại là phải trả 200 nghìn. Trước khi làm tôi có hỏi là có bảo hành không, thì bạn nói là có thì tôi mới làm, giờ làm hư thì phải sửa cho tôi chứ, đúng không ạ? Nếu làm đẹp thì ai dại gì làm tới làm lui cho đau đớn lại thêm bực mình.Bây giờ tôi phải làm sao với cặp chân mày bên to bên nhỏ.

Có nhiều chương trình ưu đãi, nhân viên chăm sóc nhiệt tình, cơ sở vật chất sang chảnh. Mình mong Zema sẽ mở thêm nhiều chi nhánh khắp đất nước Việt Nam để mọi chị em các tỉnh thành khác đều có cơ hội làm đẹp

Mình đã từng đi trị gàu bên Zema! Bên đây cơ sở vật chất rất tốt, đội ngũ nhân viên phục vụ khách rất nhiệt tình chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại , tiền nào của đấy phù hợp với túi tiền đề ra

Dịch vụ hoàn hảo, nhân viên ân cần vui vẻ từ khâu đặt hẹn.. nhiệt tình và cẩn thận, tỷ mỷ , với khách hàng của đội ngũ kỹ thuật viên.

Làm ăn không uy tín. Book lịch 18h30 (21/5/2019) chi nhánh 3 tháng 2. Nhân viên ok xong gọi điện gửi tin nhắn xác nhận các kiểu cuối cùng 18h13 mình đến chỉ để nhận đc câu hết giờ nhận khách, nhiều người cũng nói đặt lịch rồi xong đi vào lại đi ra . Gọi điện thì không nhấc máy. Hz.Ps. Google không có chức năng đánh giá 0 ⭐ hay tại mình quá cùi công nghệ 🤔

Chỉ có thể nói là lừa đảo, khinh thường khách hàng sử dụng dịch vụ giảm giá, nếu không muốn bị đối xử tệ như vậy mình khuyên mọi người đừng nên đến Zema để bị lừa đảo và bị coi thường nha!!!Không thể tồn tại những loại hình kinh doanh mà không cần khách hàng như vậy.

Dịch vụ nào cũng tốt

Mình hơi bị bất ngờ khi đến với Zema. Khách lúc nào cũng đông. Lúc đầu hơi ngán vì sợ phải đợi. Nhưng khi vào các bạn nhân viên ở đây phục vụ rất nhiệt tình và chu đáo. Chất lương dịch vụ cũng ok nữa. Chỉ góp ý xíu là Lễ Tân nên cười nhiều hơn!

Khi tui đi làm tóc về. Haha. Max chất, không thể yêu hơn nữa. Cảm ơn anh hớt tóc đẹp trai đã tư vấn cho em kiểu tóc này. Sẽ trở thành khách quen của Zema luôn. Về nhà lên trường gặp bạn bè ai cũng hỏi làm tóc ở đâu vậy.

Chất lượng+ dịch vụ kém. Nên đổi tên thành spa đồng giá 99k thì hơn. Số đt tổng đài ko bao giờ gọi dc. Book lịch cho khách xong khách lên thì nói hôm nay đông quá thông cảm ngồi chờ...

Xin cho thằng bạn làm tại đây, nó nói ai cũng rất vui vẻ, chế độ đời sống của mọi nv đều tốt, chúc cty ngày càng phát triển và thành công.

Đưa cô em gái đi làm đẹp. Trong lúc đang chờ nó làm chân làm móng gì đấy không biết phải làm gì thì mình cũng đi làm quả đầu ( cắt, dưỡng, nhuộm luôn ). Công nhận nhân viên bên này toàn trai xinh gái đẹp mà tư vấn rất nhiệt tình. Dàn máy móc, trang thiết bị thì đẹp sang trọng. Dự sẽ là khách hàng thân thiết của Zema Việt Nam luôn/.

Quảng cáo vô tội vạ, quảng cáo 1 cách bất chấp và bây giờ thì nhận số điểm tương ứng

Có nhìu ưu đãi dịch vụ giá cũng ok lun nhân viên cũng nhiệt tình

Hệ thống nhiều ưu đãi, chất lượng phục vụ tốt, nhân viên tư vấn nhiệt tình 😘😘

Dịch vu rất tốt, da mình đã đẹp lên trông thấy sau khi dùng dịch vụ chăm sóc da ở đây.

Mới làm tóc xong, nhân viên cực kì nhiệt tình! Cảm ơn anh làm tóc nhé

Mình từng là nail ở đây, chất lượng tốt mà nail giữ được lâu, mình sẽ ghé ủng hộ

Dịch vụ hoàn hảo, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Nv tư vấn ctrinh qua nhiều

Phục vụ cũng được

Tận tình, chu đáo

Xếp hạng tiêu cực! ! ! Cửa hàng của họ thực sự khiến tôi chết lặng. Tôi đã đợi hơn hai tiếng đồng hồ rồi mới nói với tôi rằng tôi không thể làm được, tôi muốn dám để chúng tôi đi.

Kinh nghiệm là cực kỳ kém. Nhân viên từ chối phục vụ vì tôi không nói được tiếng Việt và có thái độ không tốt. Bạn không nên suy nghĩ về ngành dịch vụ của mình vì bạn không thể nói tiếng Anh? Tôi có nên xin lỗi vì đã không học tốt tiếng Việt?Đòi 89.000 vật phẩm kinh nghiệm, tôi bảo cửa hàng đòi 1.000.000. Đó là một cửa hàng màu đen, trong khi tư vấn, tôi hỏi một người phụ nữ đeo kính giá bao nhiêu để làm móng. Cô ấy và các đồng nghiệp của cô ấy hoàn toàn phớt lờ tôi và không biết phải làm gì trong ngành dịch vụ. Tôi ước nó sớm đóng cửa.

Người nước ngoài và người Việt Nam chênh lệch giá và hậu quả là quá tệ Gãy móng

Dịch vụ khách hàng tồi, lãng phí thời gian của tôi. Không giới thiệu địa điểm cho bất kỳ ai.

Đông đúc và đắt đỏ. Chờ đợi lâu để làm móng. Nơi sạch sẽ và hiện đại. Tuy nhiên, các nhân viên tập trung vào việc đánh dấu và bán các sản phẩm khác ngoài các dịch vụ thực tế

Kết quả tóc vẫn ổn nhưng họ khăng khăng rằng tôi chọn loại dịch vụ 299k thay vì 99k như những gì quảng cáo nói. Đó rõ ràng chỉ là một cách để móc túi khách hàng.

Don Phòng từng nghe những gì họ quảng bá. Đến đó, làm những gì bạn định làm và đó là nó. Họ sẽ nán lại xung quanh cho đến khi bạn đồng ý thực hiện dịch vụ. Bạn sẽ cảm thấy khó chịu hoặc bị buộc phải làm dịch vụ. Họ thực sự là những người khó chịu. Họ nói một điều và sau đó khi tôi hỏi về dịch vụ được cho là một món quà đặc biệt cho khách hàng, họ nói rằng tôi đã nghe không đúng. Thiếu minh bạch và chuyên nghiệp.

Tôi là người địa phương Tầng đầu tiên là chăm sóc tay và chân. Tầng thứ hai là một cái kẹp tóc. Thật không may, tóc của tôi đau do mùi thuốc nhuộm tóc.

Họ đối xử tốt với bạn, một chút rào cản ngôn ngữ nếu bạn là người nước ngoài nhưng họ cố gắng hết sức để đảm bảo mọi người đều ở trên cùng một trang. Thực sự làm một công việc tuyệt vời là tốt

Họ không trả lời đường dây nóng của họ. Tôi đã gọi 100 lần

Hoàn hảo :))