Hẹn đến đón xong ko thèm đến, gọi thì bảo a đặt xe khác đi, xe tới bến cũng ko thèm chở khách về nhà. Thái độ thì lấc cấc làm việc thì bát nháo.

Có thể nói đây gần như là nhà xe chất lượng cao đầu tiên ra đời ở thanh hoá, mặc dù cước vận chuyển hơi cao nhưng khách hàng đều hài lòng về chất lượng phục vụ, nhưng chỉ được một thời gian khoảng hơn một năm , khi các nhà xe Đại Nam, Vĩnh Quang, Hoa Dũng xuất hiện đáng lẽ ra chất lượng phải phục vụ tốt hơn để tăng tính cạnh tranh thì chất lượng phục vụ lại ngược lại, hiện tượng chễ chuyến, lái xe chạy ẩu gây tai nạn thường xuyên diễn ra. Khi nhà xe đột phá dịch vụ xe giường nằm VIP khách hàng kháo nhau đi thử nhưng ai đi 1 lần đều thất vọng về dịch vụ này lý do rất đơn giản: Xe chạy quá chậm (3 giờ mới đến bến xe nước ngầm), dọc đường bắt khách (bắt khách dải rác từ TP thanh hoá đến tận Hà Trung), khi đến bến xe nước Ngầm khách phải chờ đợi xe trung chuyển quá lâu (có lần tôi phải chờ hơn 40 phút) đây cũng chính là những lý do khách hàng quay lưng lại với nhà xe Vân Anh trong đó có gia đình tôi. Nếu nhà xe này không đổi mới quy cách phục vụ chắc chắn các thượng đế sẽ tẩy chay

Đặt xe chuyến 11h nhưng tới 11h30 xe đón vẫn chưa chở tới xe để về Thanh Hoá. Thái độ của nhân viên quá tệ.Lần duy nhất chọn nhà xe Vân Anh làm phương tiện di chuyển.