Cảnh quan,chất lượng ở mức tầm thường. Chất lượng phục vụ ở mức kém. Phục vụ thiếu chuyên nghiệp,còn thua cả 1 nhà nghỉ vỉa hè. Thái độ phục vụ kiểu gặp nhau kiểu 1 lần. Tôi sẽ không đến đây lần thứ 2.

Thái độ nhân viên tiếp tân rất tệ, em về cách ly tại đây gọi điện để được nhân viên hỗ trợ nhưng nhận được thái độ không nhiệt tình và có đôi phần khó chịu với khách..

Năm Covid thứ 2, 2021, vào thời điểm mà mọi người từ nước ngoài vào Việt Nam phải thực hiện cách ly tập trung 3 tuần. Tôi đã có trải nghiệm đáng nhớ tại KOI Resort & Spa Hội An, từ 28/6/2021 ~ 18/7/2021.Trải qua chuyến bay 5h từ Seoul về Đà Nẵng, và hơn 3h thủ tục liên quan đến y tế tại sân bay với nhiệt độ ngoài trời 40oC, và sau đó về tới khách sạn nhận phòng. Cảm nhận đầu tiên khi vào tới phòng là sự quan tâm của nhân viên khách sạn tới khách, đó là các tiện nghi trong phòng đã sẵn sàng, điều hòa đã được bật, sự mát mẻ đã xua tan mệt mỏi của hành trình dài hơn 10 tiếng.Nội thất, và tiện nghi của phòng đều hoàn hảo. Tôi ở tại phòng đôi, hướng nhìn ra hồ nước. Buổi sáng khi lặng gió là khoảng thời gian rất đẹp để thưởng thức sự phản chiếu của mặt hồ. Ngoài ra thì đồ ăn cũng rất hợp khẩu vị, menu món ăn được thay đổi thường xuyên.Trong khoảng thời gian 3 tuần tại KOI resort, sự chuyên nghiệp và quan tâm của đội ngũ nhân viên rất đáng ghi nhận. Trong điều kiện tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về cách ly y tế, đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ để tạo điều kiện tốt nhất cho những thành viên cách ly. Tôi đã có thể mua được bánh để tổ chức sinh nhật 6 tuổi cho con trai, và một số đồ thiết yếu khác.Quan tâm, sự nhiệt tình, trách nhiệm, và tuân thủ nguyên tắc là những đặc điểm nổi bật nhất của đội ngũ khách sạn.Hy vọng có thể quay lại đây vào thời gian không còn Covid để thưởng thức trọn vẹn các dịch vụ của khách sạn.

Sạch sẽ, cảnh quan tốt, phục vụ tốt, hồ bơi rất rộng, nhiều cảnh đẹp để chụp hình

Nghĩ dưỡng tốt, thoáng. Combo bar mini, buffe chưa hợp lý.

- Một địa điểm tuyệt vời để nghỉ dưỡng cũng gia đình- Không gian rất thoáng với nhiều cây cối- Có con sông dọc theo các Villa rất đẹp- Được trải nghiệm chèo thuyền- Xe đạp miễn phí- Ăn sáng ngon đậm đà hương vị Miền Trung- Có xe điện đưa đi quanh phố cổ Hội An

Cảnh đẹp nhưng nhân viên rất kém.

Phong cảnh đẹp , nhân viên phục vụ thân thiện nhiệt tình

Rất đẹp, xứng đang là lựa chọn nghỉ dưỡng

Cảnh đẹp, phục vụ ok

Lưu ý thái độ nhân viên hồ bơi. Rõ ràng quy định hồ bơi chỉ nói nên mang đồ bơi, nhưng khách lỡ mang quần đùi jean vào hồ bơi rồi và còn đang giữ cho con bơi trong hồ nhưng nhân viên hồ bơi nhắc với thái độ nhăn nhó khó chịu và khăng khăng đuổi khách lên bắt khách về thay đồ. Có những em bé đang bơi bắt lên luôn. Hỏi quản lí thì ql bảo chỉ khuyến khích khách mang đồ bơi chứ không bắt buộc loại áo quần nào không được xuống hồ bơi.Thái độ nhân viên cực khó chịu! Mất cả vui! Sẽ không đến lần thứ hai!

View đẹp, phòng khá nhỏ và ngột ngạt. Đồ ăn không ngon, phục vụ chậm, thái độ không tốt, chờ hơn 1 tiếng rưỡi vẫn không có đồ ăn. Vẫn còn nhiều chỗ khác phục vụ tốt hơn, không có lần ghé thăm lần sau đâu!

Vì rất nhiều lý do khác nhau trong đó thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng khách hàng. Cách phục vụ của nhân viên resort nhưng nhưng ko bằng một nhân viên bán quán nhậu vỉa hè.

Khá ổn

Tuyệt vời

Yên tĩnh và đẹp

Nhân viên phục vụ nhiệt tình

KOI:Nhân viên phục vụ không chuyên nghiệp. Đặc biệt nhân viên lái xe đưa đón khách ra vào cổng khách sạn tên “NGHĨA”, người thấp và ốm. Anh này lái xe qua nhanh, thái độ thô lỗ với khách quá mức. Mỗi lần đón khách đều có thái độ trịch thượng như không muốn làm công việc này, không bao giơ chào hỏi khách hay xách gium hành lý. Lái xe tốc độ quá nhanh giống như muốn làm cho xong, mọi người ngồi trên xe đều sợ bi văng ra khỏi xe. Không hiểu sao ban giám đốc chọn một người như thế này để phục vụ khách hàng làm hư hết tên tuổi và danh tiêng của cả một đội ngũ nhân viên của một khách sạn lớn. Đoàn chúng tôi sẽ không bao giờ quay lại nữa, rất nhiều khách sạn khác phục vụ tốt và tận tình o chung quanh có đúng không. Tôi nghĩ nếu anh “NGHĨA” còn làm việc ở đây thì hàng ngày KOI sẽ mất thêm nhiều khách hàng nữa. Nếu bạn có đi xe đưa đón, hãy yêu cầu tiếp tân đừng để anh “NGHĨA” lái nhé, nếu không bạn sẽ cảm thấy mất vui vẻ và bực bội cho kỳ nghĩ của bạn đó.Service staff is not professional. In particular, the driver drove the guests to and from the hotel gate called NGHIA, who were low and skinny. He drove too fast, very rude attitude to the customers. Every time he picked up the guests , he did like he gave us a favor , his attitude like he did not want to do this job, never say hi or smile to the guests or help them to carry their luggages. He is always drive too fast just to finish, everyone in the car was afraid of be thrown out of the car. Somehow, how the KOI directors chose a person like this to serve customers, TO MESS UP the name of THE hotel AND all staffs. Our team will never come back here, so many other hotels that serve well and wholeheartedly around this area. I think if “NGHIA” still works here, KOI will lose more customers every day. If you need a shuttle, make sure you ask the receptionist not to let the guy named “ NGHIA” drive you, otherwise you will feel unhappy and frustrated throughout your vacation

Yên tĩnh, sạch sẽ, dịch vụ tốt, ăn sáng ngon. Có xe miễn phí vào Hội An.

Theo mình đánh giá resort chỉ ở 4*. Buffet sáng đa dạng, nhưng ko ngon. Mình ở phòng Lagoon thấy nhỏ quá, bồn rửa tay thì quá thấp giống thiết kế cho ng lùn. Cuộn giấy kế bên toilet đặt quá sát chỗ ngồi gây bất tiện khi sử dụng. Còn toilet ở ngoài chỗ bảo vệ thì dơ và khai, phòng nhỏ rất ngợp. Ngoài những cái trên thì service good, nhân viên thân thiện, đáng để trải nghiệm 1 lần.

Điểm cộng: không gian lý tưởng, thoáng, đẹp. Nhân viên thân thiện. Có dịch vụ chèo thuyền và câu cá trong nội khu khá thú vị.Điểm trừ: đồ ăn sáng không ngon, nước đóng chai có mùi clo.

Không gian rộng, sông nước bao quanh

Khu nghỉ dưỡng đang giai đoạn sửa chữa nên bụi và cảnh quan không có nhiều cho mình ngắm. Tuy nhiên xét về tổng thể thì đẹp. Bể bơi phía cuối khu nghỉ tuy nhỏ nhưng đẹp, yên tĩnh.Phòng nghỉ tiện nghi, sạch sẽNhân viên chu đáo, tận tình.Điểm trừ là đồ ăn không ngon, chất lượng giảm sút so với thời điểm khoảng 1 năm về trước. Menu không đa dạng, đồ Việt khá nhiều nhưng không ngon. Điều kỳ lạ là menu a la carte có cơm, có các món ăn kèm nhưng ko hề có bất kỳ món canh nào.

Tạm ổn

Một resort đẹp yên tĩnh nằm bên cạnh dòng sông Thu Bồn

Hồ bơi tốt

Phòng ở tiêu chuẩn 4 sao quá bình thườngĐồ ăn buffet ở đây bình thường không có gì nổi trổiHồ bơi chỉ đủ tiêu chuẩn cho trẻ con

Đẹp, đúng chuẩn 5*. Có bể bơi bên trong cùng rất đẹp, mát nhưng nhiều người k biết nếu k đi sâu vào bên trong. Bể đấy mới chất.

Phòng thiết kế ổ điện ít, không có ổ điện đầu giường khá bất tiện.

Đây là lần đầu mình đến KOI và có lẽ cũng là lần cuối cùng!!!Mình rất hài lòng vs villa ở đây, các nhân viên front desk, buggy và housekeeping đều tiếp đón và chăm sóc khách rất nhiệt tình cho tới khi mình trót dại mặc một bộ trang phục khá bình dân xuống dùng cơm trưa tại Nhà hàng, để rồi từ giây phút đó mình bị xem như con ghẻ của xã hội.Chị muốn dùng bao nhiêu cơm vì cơm ở đây 75,000 1 phần lận?, Canh ở đây 300,000 1 tô lận chị nghe!!! là những câu nói đại khái mình nhận được từ chị quản lý nhà hàng ở đây.Khách sạn hay bất kỳ ngành dịch vụ nào có muốn tồn tại được thì cũng cần có khách tới lui nhé! Đã có tiền vào ở villa mà không lẽ không có tiền ăn nổi bữa cơm của Nhà hàng quý vị hay sao! Nếu như cảm thấy không tiếp được những vị khách ăn mặc bình dân thì ngay từ đầu đừng nhận những vị khách bình dân đó vào khách sạn của mình nhé!

Chất lượng phòng đẹp. Giá hợp lý. Yên tĩnh và trong lành bao quanh bởi con sông hiền hoà tĩnh lặng. Nơi nghỉ ngơi lý tưởng.

Tranh mat tien khi den KOI resort Hoi An.Toi thay cach noi chuyen cua nhan vien voi khach hang qua te. 10h trua ko cho tre em xuong ho boi khong mot loi giai thich. tre em an keo co dinh chut ban vao ra giuong ma bat den 3.000.000Vnd .sau khi doi co giam gia xuong 660.000Vn trong luc vet ban do rat nho . co the xu ly duoc.Toi co bien ban kem theo .

Quán đồ uống ngon có tầng thượng ngắm hoàng hôn

Nhân viên phục vụ thân thiện, phòng sạch và đẹp, giá phòng ổn, sẽ quay lại nếu có dịp

Resort tận dụng được lợi thế vị trí địa lý : có sông bao quanh, có đầm nước giữa lòng thông ra sông nên nhìn tổng thể như một phiên bản thu nhỏ của phố cổ Hội An.Điểm trừ là diện tích phòng bungalow quá bé chỉ 30-37m2 nên sẽ rất bất tiện cho những gia đình hay khách Châu Âu quen ở phòng rộng vì không gian giới hạn khá chật chội. Thêm nữa resort chưa có bãi biển riêng, phải đi bộ hơn 500m ra bãi Cửa Đại hoặc bắt taxi 5m ra bãi An Bàng nên phát sinh thêm chi phí và thời gian di chuyển nếu du khách muốn tắm biển.Bù lại resort khá đẹp, nhân viên thân thiện, đồ ăn ngon miệng và bể bơi tiện nghi trẻ nhỏ rất thích. Mức giá dịch vụ hợp lý cho một resort 5*

Không gian sông nước bao quanh

Phục vụ thiếu chuyên nghiệp, công ty đi du lịch đợi từ 1h ts hơn 3h vẫn chưa có p

Một trải nghiệm tuyệt vời từ ăn uống đến nghỉ ngơi !

Chất lượng phục vụ quá tồi. Ở 3 ngày mà điện nước vấn đề liên tục .KOI Resort service is REALLY bad. Water and electric system got continual problems although living only 3 days.

Khu nghỉ dưỡng tương đối sạch đẹp thoáng mát, duy chỉ có phòng ở mình đánh giá chưa cao do khá chật chội. Chỉ thích hợp ở 2 người/phòng. Nếu đi gia đình 3 người thì phải thêm giường phụ và điều đó khiến phòng càng chật thêm! Nếu đi 4 người thì không thể ngủ chung được (trừ gia đình có 2 trẻ nhỏ thì may ra vừa giường phụ). Ăn uống ở đây theo mình là khá, đồ ăn đa dạng phong phú, tuy chưa thực sự ngon.

Tôi đã đến đây vào 23/03/2019, bạn có thể thuê bao căn 3 phòng , hoặc 4 phòng ngủ, cho 6 đến 8 người lớn, có hồ bơi riêng, miễn phí bửa buffet sáng với nhiều món, bánh, trái cây và các loại nước uống, có hai hồ bơi chung rất lớn, ngay biển Cửa Đại, thoáng mát và yên tỉnh.

Phong cảnh đẹp, dịch vụ ổn, yên tĩnh. Điều hòa không tốt, thiết kế phòng tắm bất tiện. Thiếu các dịch vụ giải trí.

Khách sạn rất đẹp và nhân viên rất thân thiện

Quang cảnh tuyệt vời. Style tựa phố cổ Hội An. Rất duyên dáng

Thật tuyệt vời! Khu Resort rộng, cảnh đẹp, có dịch vụ câu cá, chèo thuyền, spa, view tuyệt đẹp. Giá thì hơi cao nhưng xứng đáng từng xu. Ăn sáng buffet rất ngon, bể bơi thì rộng và thoải mái thôi rồi! Bạn nên đến đó vào mùa hè, nghỉ dưỡng ở đó thật là tuyệt! Tái táo năng lượng và đúng chất nghỉ dưỡng.

Resort giá tốt cho 1 nơi ở tốt. Từ 7-22tr

Không gian rộng rãi, thoáng mát và cảnh quan đẹp. Phòng ở sang trọng & tiện nghi, phòng Villa rất thích hợp cho các gia đình nghỉ dưỡng. Vì có gian bếp rộng, có phòng khách, hồ bơi giữa bếp và phòng khách và khoảng sân vườn nhỏ ở sau phòng. Rất đê thương

Có thêm trải nghiệm thú vị khi co dich vu cheo thuyen, cau ca...Buffet sang tạm được. View đẹp và ân tượng nhất là sự tận tình chu đáo dễ thương của đội ngũ nhân viên Giá nhu diện tích phòng lớn thêm chút nữa sẽ rất hoàn hảo

Resort có view đẹp, dịch vụ tốt. Nhân viên nhiệt tình

Không gian thoáng đãng, riêng biệt với bờ sông dọc resort, nhân viên nhiệt tình

Dịch vụ và địa điểm tuyệt vời để nghỉ dưỡng cũng như tổ chức sự kiện

Khá đẹp địa điểm thích hợp để nghĩ dưỡng.

Phòng đẹp và đặc biệt nhân viên phục vụ rất tốt, nhiệt tình.

Đẹp, không gian yên tĩnh, dịch vụ tốt sứng đáng đẳng cấp 5*

Google maps thường dẫn đường sai, đến cổng sau thay vì cổng chính của resort. Cần chọn điểm đến ngay phía trước Victoria Hội An resort để đến đúng bãi đậu xe của khách sạn này. Resort đẹp, nhiều mảng xanh, nằm dọc sông, sát biển Cửa Đại. Hồ bơi rộng, dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện và chuyên nghiệp.

Chờ checkin 1 tiếng vẫn chưa có phòng

Không gian đẹp . truyền thống việt nam. Giá cả phù hợp :3

Khu nghỉ dưỡng có quang cảnh đẹp, có hồ bơi riêng từng nhà và hồ chung khá rộng. Dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện. Ngoài ra còn có thuyền Kayak cho khách tự chèo xung quanh khu nghỉ dưỡng. Rất tuyệt!

Cảnh quan đẹp, không gian yên tĩnh thích hợp nghỉ dưỡng

Dịch vụ tốt, bữa sáng chất lượng. Tôi khá là hài lòng với cách xử lý các sự cố và làm thỏa mãn khách hàng của bạn Thy (chắc quản lý khách sạn). Cám ơn rất nhiều

Resort có view và vị trí đẹp.không gian thơ mộng.

Thiết kế rất ấn tượng, mang đậm phong cách Hội an, tạo được hiệu ứng cảm xúc rất tuyệt vời khi đến đây!

Vị trí rất đẹp và nên thơ. Nằm bên nhánh sông Cửa Đại, cách biển Cửa Đại 50m. Là nơi nghỉ dưỡng thơ mộng và yên bình

Khu nghĩ đẹp và yên tỉnh

Không gian tuyệt vời

Resort không có bãi đón khách,quá tệ

Địa điểm đẹp, phục vụ tốt, đồ ăn khá ngon.

Tuyệt , không gian rộng , yên tĩnh , tiện nghi phù hợp nghỉ dưỡng.

Phong cảnh Đẹp, nhân viên lịch sự và chu đáo

Tạm được, phòng ốc hơi nhỏ! Ko có nhiều dịch vụ giải trí

Bữa ăn tệ, như ép khách ăn nhanh cho xong.

Chỗ nghỉ dưỡng đẹp. Vừa phải. Đồ ăn ngon

Phục vụ tận tình chu đáo

Nơi nghỉ dưỡng tuyệt vời.

Cảnh cũng đẹp, phòng nhỏ.

Kiến trúc cứng

Nhận ship đồ ăn từ đà nẵng vào koi resort

Đẹp ! Nhưng dịch vụ vẫn chưa tốt

Rất đẹp và sang trọng!

Tiệt đẹpỞ tốtDịch vụ tốt

Khá hợp với nghỉ dưỡng

Đẳng cấp.

Đẹp. Bình yên. Nhân viên thân thiện.

Nhân viên thân thiện

Sang trọng và đầy tiện nghi

Rất tuyệt

Thêm một trải nghiệm lý thú!

Tuyệt vời

Khá tốt

View đẹp, nhân viên nhiệt tình,giá phòng thì ok.

Mát mẽ sạch sẽ

Thoáng mát không gian đẹp, hồ bơi

Nhân viên phục vụ ăn sáng ko tốt

Quá đẹp

Không gian rất đẹp-t-

Dịch vụ spa

View đẹp, dịch vụ tốt

Mát,sạch sẻ,tốt cho nghỉ dưởng

Rộng rải thoáng mát, rất dep

Hài hòa