Thái độ nhân viên tại Phòng giao dịch Huyện Đức Trọng tệ hại!Tôi gọi đến Ngân hàng chính sách xã hội hỏi về thủ tục và quy trình trả nợ gốc và được hướng dẫn nếu Huyện không làm thì lên Tỉnh nộp. Tôi gọi ngay Chi nhánh ngân hàng Tỉnh Lâm Đồng để hỏi thì được chị hỗ trợ nhiệt tình và sau đó báo tôi quay lại phòng Giao dịch Huyện Đức Trọng để làm thủ tục . (Trước đó Phòng giao dịch Huyện Đức Trọng không làm thủ tục và báo tôi ngày 06.05 lên trả vì quy trình gì đó. Được nhân viên hỏi tại sao ngày 06.04 không lên trả??? Chính câu hỏi vô lý này tôi quyết định hỏi lại toàn bộ quy trình từ các nguồn khác nhau). Nhưng thật tệ! Tôi quay lại phòng giao dịch là sự trách móc từ nhân viên ngay từ khi tôi mở cánh cửa bước vào. Họ thô lỗ to tiếng. Người nói tôi muốn nộp thì thì nộp vô đây. Người trách tôi tại sao lại gọi lên Tỉnh để họ bị khiểng trách. Muốn hỗ trợ thì đi hỏi người khác để họ xem xét. Khách hàng nào cũng như tôi thì....Vậy việc thắc mắc và nhận được sự hỗ trợ của tôi là sai ạ?. Tôi đi trả nợ mà không hỏi hết người này người kia để được xem xét trả là không đúng ạ?. Trong khi từ nhân viên tôi gặp đầu tiên cho đến nhân viên làm thủ tục sau này chưa 1 ai hỏi tôi trả cái gì hay xem hồ sơ của tôi. Suốt quá trình làm thủ tục tôi chưa nhận được sự xin lỗi nào về quy trình thiếu nhất quán làm khách hàng tốn thời gian và ức chế mà toàn là những lời nói nặng nhẹ và sự thô lỗ to tiếng từ nhân viên tại đó.Tôi đang tự hỏi tôi đang sống ở thời đại nào mà nhận lại thái độ như vậy khi tôi đã và đang sự dụng dịch vụ ngân hàng.Tôi cảm ơn chị nhân viên tại Chi nhánh ngân hàng Tỉnh Lâm Đồng đã hỗ trợ tôi nhiệt tình.Tôi cũng mong rằng không 1 khách hàng nào phải nhận lại những thái độ thô lỗ như tôi tại Phòng Giao dịch Huyện Đức Trọng bằng sự chấn chỉnh kịp thời từ Ban lãnh đạo.Cần có 1 email của Chi nhánh để khách hàng có thể nhận được hỗ trợ và gửi lại trải nghiệm của họ để tôi không phải viết công khai thế này.Trân trọng!

Tuyệt vời

Đồng ý