Thật tồi tệ. Chủ khách sạn cục súc và thô lỗ, đánh khách du lịch sau khi tranh cãi. Cần tẩy chay gấp

Cảnh đẹp hữu tình, một nơi nghỉ dưỡng hữu ích

Tuyệt vời !

Mình đang có ý định đi cát bà nên lên tham khảo thấy ko ổn rồi. Mình là thành viên của accorplus thấy ở Mgallely Sapa rất oke. Còn đây thấy bị chê quá mà quản lý trả lời kểu copy dán ko biết có cải thiện ko nữa??

Không gian đẹp và thiết thiết kế sản phẩm mới lạ hấp dẫn, sang trọng mà rất gần gũi với thiên nhiên

Khách sạn thiết kế đẹp nhưng diện tích hơi nhỏ, đồ ăn khá ngon phù hợp với mọi người, giá chấp nhận được

Khách sạn có thiết kế đẹp, location tốt.Tuy nhiên chất lượng dịch vụ quá kém. Khách sạn 5 sao mà khi khách đến phải tự kéo vali vào. Khi được hỏi tại sao không có bell service thì nhân viên trả lời do mới mở nên chưa có dịch vụ đó.Gia đình mình đến từ 11h trưa ngày thường trong tuần (ko phải cao điểm cuối tuần), ăn trưa tại khách sạn và chờ đến 2h để được check in. Tuy nhiên 3h-3h30 chiều mình mới được nhận phòng sau rất nhiều lần giục các bạn. Nhận phòng thì thấy dọn phòng chưa sạch. Trong lúc chờ phòng có gọi kem để ăn thì khi nhân viên mang ra kem đã chảy hết????Mini bar chỉ có nước ko có snack ăn nhẹ, ko phục vụ in room dining hoặc ăn đêm nên nếu ko mang theo đồ ăn hoặc gọi đồ ở ngoài vào thì lúc khách đói ko có j ănMình cho 2 sao vì bữa tối gọi theo menu a la carte khá ngon hải sản tươi, các bạn waiter phục vụ nhiệt tình.

Khách sạn vị trí rất đẹp, decor miễn chê, ngay sát bãi biển nên khuôn viên không có nhiều, phòng giá ~3tr trở lên.Nhân viên cần đc training thêm vì không nhiệt tình , từ lễ tân đến nhân viên phục vụ, nv tại quầy buffet sáng. Chắc là phong cách phục vụ đặc trưng của người làm du lịch Cát Bà xưa nay, rất đông khách nên rất chảnh, giờ có dịch Covid chắc mới bắt đầu thấy ít khách nên phải thay đổi cách phục vụ để cạnh tranh nhau.- Spa, bar, bể bơi rooftop không hoạt động, nói chung là khá nghèo nàn

Được cái mã khách sạn thì đẹp nhưng dịch vụ đi kèm vô cùng yếu kém, tính bill xuất cho khách còn sai . Make up room cực kì qua loa và cẩu thả. Ko chuẩn standard của 1 khách sạn 5 sao . Nhân viên ko đc đào tạo bài bản, vào phòng khách kbh ấn chuông và gõ cửa trước, cứ xồng xộc xông vào. Mới soft opening đc 1 tháng mà cơ sở vật chất xuống cấp, trần nhà đan bằng nan đã thấy vết nứt, cửa ban công khoá vào ko mở đc ra, lẫy khoá chờn làm mình bị nhốt ở ngoài. Ngoài ra minibar ko setup đủ đồ như trong menu sẽ rất dễ bị dẫn đến trường hợp ko biết là khách đã ăn rồi hay ngay từ đầu nhân viên ko fill đủ đồ. Bỏ tiền ra ở ks 5 sao nhưng thấy Value of money ko đáng. 1 đi ko bao giờ muốn quay trở lại :)

Địa điểm đẹp, nhưng thái độ nhân viên quá kém không thể để ks đề 5* mà thái độ của nhân viên và lễ tân kém cả nhân viên nhà nghỉ bình dân. Cùng hệ thống MGallery nhưng nhân viên khu nghỉ dưỡng Legacy Yên Tử lại rất tốt và nhiệt tình. Chính vì ấn tượng tốt với Legacy Yên Tử mà đến với khách sạn này, nhưng khi đến đây ngoài vẻ đẹp thiên nhiên ưu đãi vốn có, sở hữu địa điểm tốt nhất của đảo. Nhưng thái độ nhân viên kéo cho mọi điều tốt nhất thành tệ nhất, đã đến với Cát Bà nhiều lần trải nghiệm nhiều dịch vụ nghỉ dưỡng từ đảo chính, du thuyền nghỉ đêm, nghỉ đêm trên đảo Vạn Bội. Nhưng đây là chuyến đi thất vọng nhất, tôi sẽ quay lại với Cát Bà vì cảnh đẹp thiên nhiên chứ ko quay lại với Hôtel perle d’orient Cát Bà.

Mình cùng công ty đã đến đây nghỉ 2 ngày 1 đêm ở khách sạn này. nhìn chung các bạn nhân viên phục vụ khá ok, vẫn phục vụ vào ban đêm với một số yêu cầu của khách. sẽ hay hơn nếu buffet sáng ngon hơn.

Phục vụ quá thiếu chuyên nghiệp, nói nhẹ nhàng để đôi bên cùng giải quyết thì không nghe, coi thường lời nói của KH. Đến khi viết đôi ba lời cảm nhận thì bị quản lý hay 1 thế lực nào đó “trách ngược lại :Vì khách mà kinh doanh của khách sạn bị ảnh hưởng!”.Ủa là sao??? Nghề dịch vụ nó cần phải có cái tầm nhìn xa đấy ạ, mới chỉ vài ba cái vấn đề không giải quyết được, thì đi đường xa hay đường cụt đây !Không gian thì đẹp, nhưng vệ sinh không sạch, yêu cầu đổi phòng thì bị chờ rất lâu. Dt trong phòng mất tín hiệu ..bla bla ! Quá nhiều sự bức xúc khi nói tới. Mong KS đừng xoá recommend mà hãy giải quyết thật văn minh và lịch sự!

Khách sạn thiết kế rất đẹp và ấn tượng , nhân viên thân thiệt , nhiệt tình vui vẻ , gia đình tôi rất hài lòng khi nghỉ tại ks

Khách sạn đẹp, View rất đẹp nhưng dịch vụ kém, cần đào tạo lại thái độ phục vụ khách hàng và cách trả lời khách hàng, Khách sạn 5 sao mà sáng sớm không dọn phòng cho khách, hoặc tối thiểu là thay khăn tắm mới, còn nhiều vấn đề khác nữa, muốn giải quyết nhẹ nhàng hoặc đơn giản là cần 1 lời giải thích nhưng nhân viên hứa xong rồi tới khi trả phòng rồi hỏi sao không hồi đáp lại thì nói đợi Sếp em giải quyết. Hỏi Sếp đâu thì bảo em còn chẳng liên hệ được thì Chị liên hệ sao được :D Cũng không xin lỗi khách hàng luôn. Các bạn có thể xóa comment nhưng trước khi xóa comment hãy chụp hình lại và gửi cho Sếp tổng, yêu cầu hệ thống hóa lại, đào tạo lại cách chăm sóc và phục vụ khách hàng nếu các bạn không muốn sau này khách sạn phá sản.

Tiêu chuẩn Châu Âu.rất sang trọng.nếu không có dịch COVID thì chưa chắc bạn đã đăng ký được phòng tại đây vì giá cả không mấy phù hợp với gia đình thu nhập thấp.chủ yếu là khách nước ngoài họ đặt hết.và tại đây còn có đại diện đại sứ quán nước ngoài họ khuyến khích công dân nước họ nghỉ ở đây.

Khách sạn mới , thiết kế đẹp , đồ ăn ngon giá rất hợp lí , nhân viên ngoan thân thiện , gia đình tôi đã có một kì nghỉ rất ấn tượng tại đây , nhất định sẽ quay lại nhiều lần nữa

Dịch vụ phòng ok, buffet sáng không ngon lắm, thích hợp cho người nước ngoài hơn người bản địa. check in lâu, quá giờ quy định. giá dịch vụ 5 sao nhưng thực tế không được như vậy. sẽ cân nhắc cho lần đi sau.

Khách sạn đẹp tuyệt vời cả về cảnh quan, phòng ốc. Tất cả đều được chăm chút từng chi tiết, trang trí nghệ thuật đậm chất Đông Dương.

Phòng đẹp, phục vụ tốt theo kiểu boutique. Có điều hơi tiếc là view đẹp lại ở khu vực phòng thấp tiền

Vị trí đẹp, khách sạn mới

Thiết kế thì quá đẹp mà thi công quá tệ, sàn trong phòng đã bong, xước, rèm cửa xộc xệch. Rất thông cảm với các bạn trong mùa dịch, nhưng phục vụ không chấp nhận nổi, các bạn làm khách phát điên giữa trời nắng nóng vì chờ check in đến 75 phút...Ơ chờ lâu thì phòng phải được dọn sạch chứ? Sàn có cát, giấy tờ thì nhàu nhĩ, cẩu thả...Mình không cực đoan khi rating kiểu hằn thù, nhưng chán thực sự.

Khách sạn đẳng cấp 5 sao đẹp nhất vịnh cát bà

Rất art, nằm giữa xung quannh là đá tai mèo với những vách đá được thiên nhiên sắp xếp theo kiểu domino, toàn bộ cửa phòng view biển tuyệt đẹp, khách sạn design tuyệt đẹp và đầu bếp chế biến món ăn rất ngon với cả món Âu và món Việt.

Nhân viên phục vụ tốt, tận tình. Không gian khách sạn đẹp rất nhiều view sống ảo.

Khách sạn đẹp, sang trọng. Đây là địa điểm lí tưởng để ngắm biển Cát Bà.

Ăn nói điêu toa đặt điều cho khách, tự tiện mở cửa phòng trong khi khách vẫn ở bên trong mà không hề xin lỗ

Awn nói điêu toa đặt điều cho khách, tự tiện mở cửa phòng trong khi khách vẫn ở bên trong mà không hề xin lỗi

Chỉ đường ko đúng. Điểm đúng là đi vào cát cò 3.

Dịch vụ quá tệ. nv thiếu chuyên nghiệp, không có kỹ năng

Khách sạn đẹp, dịch vụ ổn.

Ngồi đợi check in hơn 1 tiếng đồng hồ, thiếu chuyên nghiệp

Dịch vụ kém, đợi 2 tiếng ko check in đc

Rất đẹp.

View đẹp phòng đẹp cocktail okie nhưng đồ ăn chưa đượ ngon lâm

Gọi biết bao cuộc gọi chẳng ai thèm nghe máy

Quá tuyệt vời

Khách sạn có view đẹp !

Phục vụ chưa được chuẩn 5*

Đẹp quá - sang trọng quá.

Rất đẹp

Thái độ thiếu chuyên nghiệp

đáng để trải nghiệm

Khách sạn rất đẹp

Nv phục vụ chán

Tuyệt

Chủ ở đây không có quá nhiều phòng như những nơi khác, tôi biết hiện tại họ có khoảng 120 phòng, nhưng bù lại họ chú trọng thiết kế không gian thư giãn tuyệt vời cho khách hàng. Tôi cảm thấy tất cả những gì tốt nhất đều hội tụ ở khu nghỉ dưỡng này: bãi biển đẹp nhất, không gian sang trọng nhất, chất lượng dịch vụ tốt nhất, và đội ngũ nhân viên tận tình. Đó là tất cả những gì tôi có thể nói về nơi này. 🙂

Đây là một vị trí khách sạn tuyệt vời với các dịch vụ thân thiện nhất. Vẻ đẹp của thiên nhiên xung quanh tự nó nói lên điều đó. Đây là một trong những khách sạn tốt nhất trên thế giới. Thức ăn và đồ uống có chất lượng hàng đầu. Chúng tôi yêu thích khách sạn và Ban quản lý ở đây và do đó, chúng tôi sẽ luôn quay lại nhiều lần nữa. Chúng tôi đánh giá cao khách sạn này cho những ai đến thăm Đảo Cát Bà. Xin kính chúc Ban lãnh đạo khách sạn và toàn thể nhân viên một năm mới 2021 thật nhiều thành công, may mắn, thịnh vượng, nhiều niềm vui và quan trọng nhất là lời chúc sức khỏe dồi dào.Cảm ơn vì lòng hiếu khách của bạn. Giữ an toàn và khỏe mạnh.Những lời chúc tốt đẹp nhất, May & Jurgen từ Đức

Năm 2021, đêm giao thừa đã trải qua một kỳ nghỉ tuyệt vời tại Hotel Perle d’Orient Cát Bà-MGallery. Nhân viên phục vụ ở đây rất tốt, trang thiết bị phần cứng trong phòng và không gian chung cũng rất tuyệt. Tôi đặc biệt muốn cảm ơn My và Trung từ Lễ tân, Tú Hiền từ nhà hàng vì sự phục vụ ân cần của họ trong thời gian lưu trú, và cô An từ Đặt phòng đã hỗ trợ trước khi nhận phòng. Tôi cũng hy vọng rằng SPA sẽ có mặt trong lần tới tôi ghé thăm.

Nếu bạn đến Vịnh Hạ Long, hãy đến đây vô điều kiện ...Đi hai lần ... đi ba lần ... !! 😊😊😊Tôi không thể thích bơi lội vì thời tiết,Khách sạn quá đẹp, nhân viên tử tế thì cao ngất ngưởng👍🏻😁Chữa bệnh đúng cách giữa chuyến công tác🙏🏻😊.Thật tuyệt khi có một nơi như thế này gần Hải Phòng😆Khi thời tiết trở nên nóng nực, tôi sẽ trở lại chơi😆

Khách sạn này rất đẹp và ấm cúng. Và tất cả các nhân viên đều rất tốt bụng và ấm áp. Khung cảnh xung quanh thật tuyệt vời nên đối với tôi thời tiết có tốt hay không không quan trọng nữa. Tôi thực sự rất vui khi biết loại địa điểm này có ở Việt Nam, thậm chí là ở rất gần Hà Nội. Tôi hy vọng sẽ sớm trở lại đây.

Khách sạn được trang trí rất đẹp ... tôi yêu nơi này rất nhiều!

Khách sạn đẹp bên vịnh. Nhân viên thiếu một chút do đại dịch nên mọi thứ đều chậm chạp. Phòng sạch sẽ và được vệ sinh. Nhân viên thân thiện và siêu hữu ích. Chỉ có một trong ba nhà hàng đang hoạt động, còn spa thì chưa hoạt động. Rất thích trở lại một lần nữa.

Giáng sinh bên biển! Khách sạn tốt nhất tại Hải Phòng. Trang trí tuyệt vời và một nhân viên đáng yêu như vậy.Một trong những lễ Giáng sinh tuyệt vời nhất của tôi cho đến nay ....

Đó là một khách sạn và dịch vụ tuyệt vời!Vị trí tuyệt vời ở Bãi biển Cát Cò 3!Kiến trúc và thiết kế tuyệt vời!Xem tuyệt vời từ phòng!Đồ ăn tuyệt vời!Đội ngũ nhân viên hữu ích và dịch vụ chuyên nghiệp!Tôi muốn mang phòng khách sạn này về nhà mình!

Kỳ nghỉ tuyệt vời1. dịch vụVô cùng hạnh phúc với đội ngũ ở đây. Chào đón nồng nhiệt, nhận phòng nhanh chóng.2. PhòngĐã được nâng cấp lên phòng Deluxe. Căn phòng hiện đại, sang trọng, trang nhã và rộng lớn.3. TẤT CẢ các lợi íchQuảng cáo là thành viên tích điểm Vàng, chúng tôi nhận được phiếu đồ uống chào mừng (trà, cà phê, nước trái cây ...). Tiện nghi chào đón là một số trái cây nhiệt đới và nước ngọt miễn phí trong quầy bar mini. Tôi và bạn bè của tôi đã rất hạnh phúc.4. Thức ănThức ăn tại nhà hàng rất ngon. Chúng tôi đã ăn trưa, ăn tối và ăn sáng.Sau tất cả, chúng tôi đã tận hưởng rất nhiều ở Hôtel Perle d’Orient Cát Bà. Chắc chắn chúng tôi sẽ quay lại.

Cảm ơn bạn cho dịch vụ tuyệt vời!

Chúng tôi tận hưởng sự rung cảm và bầu không khí yên tĩnh cho tuần trăng mật của mình. Một số cơ sở đã đóng cửa trong mùa thấp điểm.

View đẹp, phục vụ đẹp và đồ ăn ngon. Rất khuyến khích!

View đẹp, phòng ngủ tuyệt vời, nhân viên lịch sự, hồ bơi lớn và sạch sẽ, phòng tập thể dục, sảnh Gracey và phòng ăn. Nơi hoàn hảo ở đảo Cát bà. Bạn có thể thấy một chế độ xem tương tự như một quảng cáo. Họ đang tiến bộ theo hướng tốt nhất. Tôi muốn trở lại một lần nữa.

Địa điểm đẹp. Họ mới mở, có thể mất một chút thời gian để đào tạo nhân viên đến sự hoàn hảo, nhưng mọi người đều cố gắng hết sức để làm hài lòng chúng tôi. Thiết kế indochina sang trọng, tầm nhìn đẹp, hoàng hôn và bình minh, nhà bếp tuyệt vời.

Khách sạn siêu sang ở nơi tuyệt vời

Có kinh nghiệm hơi tệ mà tôi không biết phải bắt đầu từ đâu.Chúng tôi đến khách sạn sớm hơn một chút, vì vậy chúng tôi phải đợi nhận phòng của chúng tôi.Trong khi đó chúng tôi đi ăn trưa nghỉ ngơi để vượt qua thời gian chờ đợi.Trước hết, tại bàn của chúng tôi, AC bị rò rỉ nước, vì vậy nó rơi tất cả vào đối tác của tôi.Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi yêu cầu một ít nước tương, chúng tôi không nhận được và phải yêu cầu lần thứ hai.Cuối cùng thì chúng tôi đã nhận được nó khi chúng tôi đã ăn xong.Sau khi loanh quanh ở sảnh đợi thêm 20-30 phút, chúng tôi nhận phòng. Điều tôi cần nói thêm là tiền sảnh lạnh, thực sự rất lạnh!Phòng và hồ bơi khá đẹp. Tôi nghĩ đây là lời khen duy nhất mà tôi có thể đưa ra trong bài đánh giá này.Khi tôi muốn đi tắm, cả Showergel và dầu gội đầu đều trống rỗng. Điều đó tôi chưa từng trải qua. Thậm chí sau khi dọn phòng xong, họ vẫn không đổ lại, tôi tự hỏi liệu họ có quan tâm chăm sóc nó không.Ngoài ra, việc giữ phòng chỉ ở đó để dọn giường và thay khăn tắm. Áo choàng tắm được thả trên ghế bành.Ngoài ra Nếu bạn cần bất kỳ dịch vụ nào sau khoảng sau 11 giờ tối, đừng mong đợi bất cứ điều gì.Nếu bạn đang đói hoặc cần thứ gì khác, bạn sẽ bị mất. Nếu bạn yêu cầu bất cứ điều gì nhân viên không thể giúp bạn. Vì vậy, bạn xinh đẹp của riêng bạn.Khi chúng tôi kiểm tra hóa đơn của chúng tôi đã bị tính phí cho những thứ chúng tôi không nhận được hoặc đặt hàng.Nói chung, chúng tôi rất thất vọng và chưa bao giờ có trải nghiệm tồi tệ như vậy trong một khách sạn 5 sao.Tôi có thể tiếp tục với những thứ thật kinh khủng, nhưng tôi đoán điều này đủ để những người khác có được bức tranh về nó.

Kỳ nghỉ tuyệt vời

Dịch vụ tuyệt vời

Khách sạn tuyệt vời với tầm nhìn tuyệt đẹp xuống vịnh Tonkin

Khách sạn Grenat. Nhưng các nhân viên, không ngang tầm ... đặc biệt là người quản lý !!! ... cô ấy biến mất khi có vấn đề xảy ra ... hahaha.

Quan điểm là tốt,

Được đề xuất cho các điểm mặt trời mọc

Rất đẹp

Dịch vụ tệ

Dịch vụ tồi

Tốt