Quá thất vọng về thái độ phục vụ và cách quản lý điều phối người quản lý tại Royal spa.1. Đầu tiên định xếp một KH nữ nằm chung phòng với KH nam. Khi tôi không bằng lngf thì xếp xuống dưới tầng 2 nằm tại giường tắm trắng.2. Khi nv đang trong quá trình massage mặt thì lại bảo nv chuyển tôi lên một phòng khác để làm tiếp.3. Khi tôi tỏ thái độ không hài lòng về cách cskh vì chỉ một lời chị thông cảm hôm nay động.4. Tôi đang thắc mắc có phải nv mời chào sản phảm và dịch vụ khi kh mua rồi là bỏ mặc và kệ kh như nào cũng được, thờ ơ, coi thường kh.Thật sự không biết bạn điều phối có được học qua trường lớp không mà cách điều phối và chăm sóc đó thì mất hết khách hàng.

Nhân viên không được nhiệt tình lắm, đến tầm trưa thì sẽ thấy cảnh nhân viên đùn đẩy nhau không nhận khách, mặc dù đã gọi điện đặt trước và được xác nhận hẳn hoi. Nhân viên khi lên làm thì luôn quảng cáo hoặc chào mời các sản phẩm và dịch vụ khác, lần nào cũng như lần nào dù cho KH đã bói hiện chưa có nhu cầu. Nhân viên lễ tân thì không được vui vẻ nhiệt tình lắm, đặc biệt là bạn gầy gầy,, mình không nhớ tên, nhưng hình như quê Thanh Hóa thì phải, khuôn mặt không tươi tắn, có khi còn gắt gỏng trc mặt khách.

Chất lượng tốt. Nv nhiệt tình