Dịch vụ kém, làm thẻ ATM cả tuần không xong, đóng dịch vụ kêu mất phí.

Phục vụ chậm , bỏ khách đợi gần 1h , thiếu chuyên nghiệp, làm dịch vụ tránh vào đây

Dịch vụ không thể chấp nhận được, làm thẻ mastercard 4-5 ngày là có, nhưng sau đó vài tuần quay lại thì nhận được câu trả lời là lỗi chưa làm được thẻ. Trong khi không có bất kỳ 1 cuộc gọi nào để thông báo vấn đề này cả. Rất mất thời gian của khách hàng. Sacombank Lý Thường Kiệt nên xem lại cách làm việc của đội ngũ. Không có lý do cho việc lỗi thẻ luôn mới ghê.

Hết lòng phục vụ khách mà không cần phải “hậu tạ”Ở các nước Âu Mỹ, khi được phục vụ đối đãi lịch sự thì khách thường phải kẹp thêm ít tiền thưởng cho nhân viên đó. Nhưng ở Nhật, dẫu là nơi sang trọng hay cửa hàng nhỏ, nhân viên đều lễ phép, lịch sự, phục vụ tận tâm mà không yêu cầu thêm chi phí nào. Thái độ đó được xem như là mặc nhiên khách hàng đã trả vào chi phí mua hàng, còn sự “hậu tạ” mà họ muốn nhận được chính là sự hài lòng và quay trở lại của khách hàng. Là một người bán hàng đồng nghĩa với việc là người cung cấp cả Dịch vụ bán hàng. Hơn nữa, sự chăm sóc xuất phát từ lòng chân thành chứ không phải gượng gạo, vì sự chân thành sẽ làm nên thái độ ân cần chu đáo hơn vỏ bọc của khuôn mẫu hình thức.Từ tinh thần Omotenashi đến 5T tại SacombankTại Việt Nam, sự cạnh tranh đang diễn ra ngày càng khốc liệt trên thị trường thì việc có được chất lượng dịch vụ sẽ quyết định phần lớn sự sống còn của một doanh nghiệp. Bởi SPDV của các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực ngày nay thường khá giống nhau và khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn. Làm sao để thương hiệu của mình được chọn thay vì thương hiệu kia, có khi chỉ xuất phát từ một sự cảm tình, một ấn tượng tốt. Hơn nữa, một người có thể bây giờ là người cung cấp dịch vụ nhưng vài phút sau lại trở thành người mua dịch vụ. Vậy nên sẽ là cần thiết khi chúng ta đặt những mong muốn được nhận từ người cung cấp dịch vụ vào quyết định thái độ đối với khách hàng khi mình trở thành người bán hàng. Như vậy, chất lượng dịch vụ sẽ luôn luôn được cải tiến, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp và khách hàng cũng hài lòng, tin tưởng hơn.Ý thức được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ, Sacombank không ngừng nghiên cứu, nâng cao công tác chăm sóc khách hàng nhằm tạo sự khác biệt cho Ngân hàng bên cạnh việc liên tục phát triển, cải tiến các tiện ích, tính năng hiện đại của hệ thống SPDV. Được phát động từ đầu tháng 10/2017, Chương trình 5T: PHỤC VỤ TẬN TÂM – NÂNG TẦM CHẤT LƯỢNG ra đời nhằm mục đích cải tiến chất lượng SPDV cũng như nâng cao hơn nữa công tác chăm sóc khách hàng của CBNV tại các CN/PGD trên toàn quốc. Chương trình 5T với 5 tiêu chí cốt lõi: Thương hiệu thân thiện, Tác phong chỉnh chu, Thái độ tận tâm, Tri thức đầy đủ, Thao tác chuyên nghiệp - mong muốn thu ngắn khoảng cách giữa kỳ vọng và cảm nhận thực tế của khách hàng khi trải nghiệm chất lượng dịch vụ tại Sacombank. Qua đó hướng đến sự hài lòng hơn mức mong đợi của khách hàng từ việc được chăm sóc bởi từng CBNV - đại sứ thương hiệu của Sacombank theo như tinh thần Omotenashi.

Gửi bạn Nguyễn Ngọc Tùng, ăn điêu nói hớt Chỉ đặt lợi ích của mình lên tư vấn rườm rà, mất thời gian của người khác, phục vụ chán, không hiểu làm ăn kiểu gì. Thấy quảng cáo ghê lắm, thực tế thì khác

Phí dịch vụ thẻ rất đắt. Nhân viên không giải thích rõ các quy định, vì dụ như nộp tiền hay trả tiền đến tài khoản khác bắt buộc phải có CMND mới đc làm thủ tục.

Chẳng hiểu ngân hàng lớn cỡ nào liên hệ qua ddt bàn chi nhánh mỹ đinh tỉ lần ko được

Thủ tục rườm rà giải ngân nhanh

♥