Dịch vụ kém nếu không nói là quá kém, thiếu chuyên nghiệp.Ngày 30/12/2020 mình có rút tiền ở cây VIB chỗ gần bờ hồ Hoàn Kiếm, ngay cạnh Circle K+, mình rút 2tr3, trong tài khoản báo trừ tiền nhưng tiền không nhả ra. Ngay sau đó, mình có gọi ngay lên tổng đài nhờ hỗ trợ thì có bạn CSKH nói là phải mất tối đa 5 ngày làm việc thì có kết quả, sau đó tiền sẽ tự động hoàn trả về tài khoản của mình nếu giao dịch bị lỗi. Sau đó mình cũng thường xuyên gọi lên tổng đài hỏi kết quả. 5 ngày làm việc k kể T7, cn và ngày lễ tức là thứ 4 tuần vừa rồi (6/1/2021) mình phải có kết quả và tiền về r, nhưng không, tiền vẫn chưa về. Mình có gọi bên tổng đài các bạn bảo đợi hết thứ 5 (7/1/2021). Ok mình cũng đợi, t6 vẫn chưa có, sau đó mình có hỏi lại bên ngân hàng thì có bạn kêu là đã có kết quả tra soát giao dịch, do giao dịch bị lỗi và nói là do t6 gần cuối ngày rồi nên t2 tuần tới tiền sẽ về tài khoản. Và kết quả hôm nay là hết thứ 5 rồi mình vẫn chưa nhận được tiền, lúc nào gọi lên cũng đợi 1 2 ngày và chắc chắn mai là nhận được, xong ngày nào cũng đợi trong vô vọng. Ngân hàng cũng không bao giờ chủ động gọi điện báo cáo tình hình, cho mình hỏi như thế lần sau ai dám dùng dịch vụ bên ngân hàng các bạn. 5 ngày bây giờ là bao nhiêu ngày rồi vẫn chưa giải quyết cho khách hàng. Thật sự cảm thấy rất bực bội về cách làm việc của bên VIB, chất lượng quá tồi tệ.

Làm ăn vớ vẩn, tắc trách, thiếu chuyên nghiệp. xử lý sự cố chậm

Nhân viên làm việc thiếu chuyên nghiệp.

Dịch vụ nhanh chóng thuận lợi, nhân viên vui vẻ

Ngân hàng phục vụ chuyên nghiệp, nhân viên thân thiện.