90% là công ty này sẽ dâng các kiện hàng của các bạn khách lạ cho quản lý thị trường Ninh Bình (các tỉnh khác dọc đường đi) để đổi lấy quyền lơi khác sau đó phủi bỏ hoàn toàn trách nhiệm, chuyển qua kiểu giải quyết làm luật. Một khi bạn đã dính vào thì các bạn mất tiền, mất thời gian để lấy hàng ra vô cùng mệt mỏi cho dù hàng hoá của bạn có giấy tờ hay không.Tốt nhất là nên tránh xa.

Lần đầu tiên đi bus Hưng Thành từ Hà Nội vào Phong Nha.***** Cảm nhận đầu tiên là nhân viên ko một chút thân thiện. Ở cơ sở Trần Quang Khải còn chấp nhận được. Và thấy thương cái bạn nhân viên nữ bên này. Vp có 02 nv 01 nam và 01 nữ. Nhưng bốc vác, xếp hành lý và đồ đạc chủ yếu vẫn là bạn này. Nv nam kia nhìn rất cao to bảnh trai nhưng hình như chỉ phụ thôi.Còn nhân viên bên Trần Khát Chân thì ko thể chấp nhận được:1. Hôm mình gọi đặt vé, vì ko nghe rõ bạn ấy kêu mình đọc sđt nên mình hỏi lại lần thứ 3, thế là bạn ấy quát mình hơn cả con. “Hả cái gì mà hả, em bảo chị đọc sđt mà hả cái gì...””.2. Hôm nay đi xe vào PNha. Vì xe bị hư điều hoà phải sữa vô bến muộn. Xe từ TQKhai chở khách qua TKChan đợi xe, vì hết chỗ đứng luôn nên mình phải tự bắt Grap cho cả nhà mình qua bên ấy. Qua tới nơi, mình đau đầu quá nên tới quầy lễ tân hỏi rất đàng hoàng: “chị ơi, mình có panadol ko cho em xin 1 viên, em đau đầu quá”. Thế là cái chị nhân viên có tên là Lan Anh ko thèm trả lời cũn ko thèm nhìn mình luôn. Cái chị nv khác thấy chị ấy ko tloi nên tloi hộ là ko có.Lần thứ hai mình qua quầy lễ tân hỏi: “ chị ơi xe khoảng bn phút nữa thì đến” vì đợi hơn 45p rồi. Chị ấy cũng ko nói gì cả và cũng ko đưa mắt nhìn mình lấy 1 cái.Thế là anh ngồi bên phải tự trả lời. Mình ko hiểu chị ấy là nhân viên hay quản lý hay là bà chủ, nhưng dù là gì thì thái độ như vậy là ko thể chấp nhậ được???Sao Hưng Thành lại để cho một người như vậy làm việc nhỉ?????***** Thứ hai là cách vận hành ko chuyên nghiệp. Nhân viên ko nắm bắt được có tất cả bao nhiêu khách và bnhieu hàng hoá hay sao ấy. Và tự hỏi sao vé xe ko ghi số ghế ngồi luôn cho đỡ lộn xộn. Hình như là ko có phần mềm quản lý và kết nối cả hai co sở với nhau thì phải.....Thấy thưogn các khách nước ngoài, họ đợi từ 6h30 đến gần 9h30 ở hai cs khác nhau và bị cuốn vào một dịch vụ tồi tệ. Nhân viên ở TKChan này ko thèm nc với khách hàng 1 câu để động viên hoặc làm họ thấy thoải mái hơn khi phải đợi lâu như vậy .......

Xe tốt, lái xe cẩn thận, nhân viên tại Trần Khát Chân kiệm lời, điểm trả khách không ổn định.

Chất lượng phục vụ quá kém, nhân viên ko thân thiện với khách hàng, gửi hàng như kiểu thích thì gửi ko thì thôi,

Thái độ của nhân viên phòng vé và gửi hàng tại Trần Khát Chân là quá tồi tệ. Tôi k hiểu sao hãng này vẫn tồn tại được.

Mình k thích lắm, vì lúc đi hay lúc về cũng đón các khách ở nhiều chặng quá: ninh bình, phong nha...

Dịch vụ tốt

Xe tuyến HN - Huế đi 18h.00 hàng ngày

Tôi đã sử dụng dịch vụ này.

Nhiệt tinh

Vận chuyển hàng, hành khách rất chuyên nghiệp.

Trễ giờ, nhân viên không thân thiện

BT

Cũng dc

Rất thuận tiện, chuyển tốt từ Hà Nội về Huế