Dịch vụ tệ. Nhân viên thiếu kỹ năng, trình độ và cả ý thức.Lần 1: Mình báo máy bị rò gas mà thợ không test đường ống. Chỉ bảo là có thể do zắc co siết không chặt rồi nạp gas vào. Máy 9.000BTU hết 1,8 triệu tiền gas, công tìm lỗi rò ga 200K. Hôm sau máy lại hết gas. Lần 2 thợ Hanell đến test lỗi ra lỗi đường ống bị rò gas. Sau đó mình nhờ bên khác tới đi lại đường ống đồng.Lần 2: Thợ Hanell tới bơm lại ga (bảo hành), thợ không hút chân không máy mà cứ thế bơm ga vào. Kết quả là máy bị mất lạnh. Mình làm việc mấy lần với dịch vụ bảo hành của hãng LG mới ra lỗi ga bẩn. Thế là lại phải xì hết gas bẩn ra, nạp lại gas khác thì máy chạy ok. Đi toi 2 triệu với Hanell chỉ để phát hiện ra lỗi đường ống còn gas thì không dùng được. Mất nhiều lần tháo điều hòa rồi lắp để biết lỗi gas bẩn.

Chất lượng dịch vụ quá kém. Tôi sửa tủ lạnh không mát. Thợ của Hanell đến sửa 3 lần không được và làm hỏng hóc trở nên tồi tệ hơn. Mất tiền bạc và quá nhiều thời gian. Nên thay đổi cách làm việc!

Lừa đảo toàn phần. Mình thuê bơm gas 3 cái điều hòa nhiệt độ của nhà, công ty báo là bảo hành 3 tháng. Sau đó chưa đến 1 tháng, 1 cái điều hòa nhà mình không mát nữa, gọi điện đến tổng đài đề nghị cho người đến bảo hành, thế mà hẹn lên hẹn xuống rồi không đến. 500 anh em tránh xa công ty này ra nhé. P/s công ty: các ông bà làm ăn lừa đảo, chụp giật thì không thọ được đâu.

Tôi dùng dịch vu của Hanell từ vài năm trc và đã mua gói khách hàng thân thiết nhưng 1 năm trở lại đây tôi đang phải trải nghiệm dịch vụ cực kì kém. Tôi ko phàn nàn về thợ sửa vì thợ Hanell và thợ ở 1 vài cty sửa chữa khác đều nhiệt tình. Nhưng chất lượng dịch vụ tổng đài, CSKH thì cực kì kém. 2 lần Hanell phải hoàn lại tiền cho tôi do ko cung cấp đc dịch vụ nhưng tôi phải gọi nhắc ko dưới 10 lầnVà lần này thì sao hơn 10 lần chỉ nhận đc lời hứa thì tôi yêu cầu thêm là trả lại toàn bộ tiền còn dư của gói dịch vụ 3 năm cho tôi. Tôi ko muốn có bất kì liên hệ nào với Hanell nữa.

Tôi đã gọi dịch vụ bên này thợ không biết làm chỉ đòi mang về đến cửa hàng chỉ toàn mấy cái máy giặt đồng nát ngõ 80 phạm ngọc thạch đi vào một Đoạn rất vớ vẩn