Nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình. Kỹ sư chuyên nghiệp, dịch vụ nhanh chóng, hỗ trợ tối đa cho khách hàng. Đánh giá cao về sự phục vụ của Dell.

Phục vụ tốt

Dell Inc là một công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ về phát triển và thương mại hóa công nghệ máy tính có trụ sở tại Round Rock, Texas, Hoa Kỳ. Dell được thành lập năm 1984 do chủ quản gia Michael Dell đồng sáng lập. Đây là công ty có thu nhập lớn thứ 28 tại Hoa Kỳ.Phương pháp bán hàng trực tiếp của Dell cực kỳ phù hợp với các phương tiện truyền thông như Internet. Dell đã bắt đầu bán các sản phẩm máy tính cá nhân thông qua internet ngay từ năm 1996. Thay vì đặt hàng thông qua điện thoại, khách hàng có thể đặt hàng thông qua Dells Web site. Kho hàng của hãng trên mạng internet cho phép khách hàng lựa chọn các cấu hình, chọn giá và đặt hàng cho tất cả các đơn hàng từ bé đến lớn. Trang web của hãng cũng cho phép khách hàng có thể theo dõi việc thực hiện đơn đặt hàng của mình cũng như chọn các dịch vụ phục vụ khách hàng mà mình mong muốn. Chỉ trong vòng một năm Dell đã đạt được doanh số bán hàng 1 triêu USD một ngày qua mạng internet và 80% số khách hàng là khách mua lần đầu. Cũng nhờ internet, quá trình mua bán máy tính cá nhân được tự động hóa hoàn toàn, vì vậy mặc dù khối lượng hàng hóa bán ra tăng lên rất nhanh nhưng Dell không phải tuyển thêm nhiều nhân viên. Điều này cũng làm giảm đáng kể chi phí bán hàng song song với việc cắt giảm phí điện thoại. Vào cuối năm 1997, khoảng một phần ba số đơn đặt hàng của Dell được làm thông qua internet, tuy nhiên phần lớn nó là của các khách hàng cá nhân hoặc các doanh nghiệp nhỏ nên Dell phải tìm cách lôi kéo các doanh nghiệp lớn cũng đặt hàng trên mạng. Nhằm mục đích đó hãng cho thiết kế các website riêng cho các khách hàng lớn. Ngoài các thông tin chung như cấu hình và loại giá mà Dell có thể chiết khấu, trang web này còn cũng cho phép khách hàng yêu cầu thêm các dịch vụ và theo dõi ngay trên mạng đơn hàng của mình. Nhiều công ty trong đó có Detroit Edison Co. đã bắt đầu mua máy tính của Dell trên mạng nhằm giảm thời gian mà nhân viên của họ phải bỏ ra để tìm chọn máy tính cũng như các thủ tục giấy tờ trong quá trình mua sắm và giảm thời gian giao hàng. Tờ BusinessWeek Online, ngày 14 tháng năm 2001 đã viết: Michael Dell là người làm thương mại điện tử ngay từ khi thương mại điện tử vừa mới hình thành. Trong thời gian thương mại điện tử phát triển đến đỉnh cao, ông đã dùng internet để giao tiếp với khách hàng và bán được USD 50 triệu máy tính mỗi ngày. Tuy nhiên Internet không chỉ là phương tiện bán hàng mạnh nhất của Dell vào những năm cuối thế kỷ 20 mà còn do việc phát triển internet đã kích thích thị trường máy server mà Dell đã nhằm tới vào năm 1996 nhằm giảm bớt sự phụ thuộc vào máy tính cá nhân. Vào năm 1997, Dell bắt đầu tập trụng vào sản xuất và buôn bán workstations. Vào năm 1998, thị phần máy servers chiếm đến 16% trong $12 tỷ doanh số của Dell. Một năm sau đó Dell trở thành nhà cung cấp server lớn thứ hai tại thị trường Mỹ chỉ sau Compaq Computer Corp. Cũng vào năm đó khi các đối thủ cạnh tranh giảm giá máy tính cá nhân, Dell đã phản công lại bằng cách cho sản xuất loại máy tính cá nhân có giá rẻ hơn USD 1.000. Doanh số trong năm này đạt tới $25.3 tỷ và cổ phiếu của Dell tăng 140% trong 4 năm liên tục. Do nền công nghiệp chế tạo máy tính cá nhân dần dần suy giảm khi bước vào thế kỷ 21, Dell bắt đầu định hướng lại chiến lược phát triển bằng việc để mắt đến các thiết bị cho công nghệ Internet và hệ thống lưu trữ dữ liệu. Doanh số bán ra trong năm này tăng 38,5%, kém hơn so với năn trước 10% và giá cổ phiếu bắt đầu tụt giảm.

Chăm sóc khách hàng ân cần chu đáo dịch vụ chuyện nghiệp, xử lý nhanh chóng

Giá vệ sinh máy cao hơn dịch vụ vệ sinh bên ngoài gấp đôi.

Sửa chửa tốt.

Thái độ phục vụ vô cùng thiếu trách nhiệm. Tôi vào nhờ kiểm tra máy bị lỗi win (win bản quyền mua dạng đĩa kèm theo lúc mua máy chính hãng), nhân viên nam tiếp nhận thái độ không tốt, có phần lớn giọng, sẽ không bao giờ ghé kiểm tra máy lần thứ 2.

Bán giá ram cao gấp 2 lần thị trường

Bắt khách hàng mua những thứ không cần thiết

Nhân viên khá thân thiện phục vụ nhanh. Giá cả phải chăng

Nhiệt tình

Nhanh gọn..lịch sự thân thiện

Phục vụ nhiệt tình, vui vẻ với khách hàng.

Địa điểm đánh dấu sai trên bản đò

Chưa đẹp lắm.

Dịch vụ tốt

Dich vu than thien, tot

Lịch sự, nhiêt tình. Chất lượng tốt

Dịch vụ tốt

Tạm ổn

Chuyên nghiệp

Phục vụ chu đáo

Thái độ nhân viên nhiệt tình, vui vẻ

À cũng được

Dịch vụ quá tốt.

Thích

Nhanh, gọn, tận tâm :))

Khá nhiệt tình

Tốt

Dịch vụ tốt

Dịch vụ tốt và nhanh chóng.

Vâng

Dịch vụ tốt

Tốt