Phòng ốc sang trọng, rộng rãi và thoải mái, view thì không phải bàn mấy vì quá hài lòng rồi! Mà cả khu rộng quá tính đi bộ mà đi đến xỉu luôn á. Mình tâm hồn ăn uống nên quan tâm nhất là cái nhà hàng, đồ ăn khá ngon và phong phú, ngoài ra thì quầy bánh mì xinh.

Quy Nhơn có thể quay lại nhưng FLC THÌ SẼ KHÔNG BAO GIỜ ĐẾN NỮA.Gọi là dịch vụ 5 sao nhưng quy cách, quy trình, thái độ phục vụ còn kém hơn cả những dịch vụ bình dân.1. Dịch vụ đưa đón sân bay quá tệ: Nhà mình đã trả phí xe 4 chỗ cho 2 người. Nhưng khi tới sân bay vào quầy lễ tân thì nhân viên lớ ngớ bảo không thấy ai bảo gì. Bắt nhà mình ngồi đợi 1 tiếng 30 phút để đi xe miễn phí trong khi toàn bộ phí đưa đón sân bay đi và về mình đều chuyển khoản trước rồi. Thậm chí tệ hơn là các bạn FLC không biết rút kinh nghiệm, tới ngày về mình gọi điện hỏi chuẩn bị xe chưa cũng bảo không có thông tin gì.2. Quy trình làm việc có vấn đề: Đầu tiên vẫn là dịch vụ đón sân bay, trước ngày bay tới Quy Nhơn đã có 2 bạn bên FLC gọi điện xác nhận dịch vụ đón tại sân bay, xin số chuyến bay, sáng 1 bạn gọi, tối lại 1 bạn gọi nói y những gì bạn sáng gọi, không hiểu FLC sắp xếp quy trình làm việc như nào luôn, gọi 2 lần để nói cùng 1 thông tin là làm phiền khách. Nhưng gọi xác nhận là thế, hôm sau có chuẩn bị xe đón khách đâu.- Quy trình đặt bàn ăn như 1 trò đùa: vào khách sạn là có ngay bạn nhân viên bảo anh chị đặt bàn ăn tối không thì đặt qua e. Còn hẳn xin SĐT, giờ ăn để bên e bố trí xe điện đưa đón. Tới giờ ăn nhà mình xuống và phải đợi xe điện rất lâu, đói phát rồ rồi mới được đưa tới nhà hàng. Vâng, tới nhà hàng, nhân viên bảo nguyên văn là: “nhà hàng e giờ rất đông, anh chị sang nhà hàng Hương Biển ăn tạm đi”. Vậy tôi hỏi các anh các chị là sắp xếp hẳn 1 em nhân viên đặt lịch ăn làm gì, trong khi tôi đến thì lại bảo khách sang nhà hàng khác?- Quy trình và bố trí xe điện quá kém, không xứng đáng dịch vụ 5 sao. Lần nào đi xe điện nhà mình cũng phải đợi rất lâu, rất nhiều khách phải đợi lâu nên tới khi xe điện tới là tranh nhau ngồi lên. Làm dịch vụ luxury mà để cho khách phải tranh nhau để lấy chỗ lên xe là quá tệ. Thử đi Flamingo Đại Lải để biết bên đó họ bố trí xe điện thuận tiện và nhanh gọn cho khách hàng như nào nhé các anh chị FLC.3. Thái độ nhân viên phục vụ dửng dưng:- Các bạn nhân viên FLC chắc không được đào tạo rằng phải chào khách hàng, từ anh bảo vệ tới bạn lễ tân hay chị dọn phòng, nhìn thấy khách mà như vô hình, rất hiếm có người chào khách. Với các bên khách sạn, resort khác mình đã từng đi, thì cho dù nhân viên có gặp bạn lần thứ 2 hay thứ 3 trong ngày, họ vẫn mỉm cười nói: chào anh/ chào chị.- Nhân viên gọi xe điện mà thấy khách bảo gọi hộ xe đi đâu đi đâu mà chả thèm xác nhận hay nói rằng anh chị đợi 1 chút, cứ nghe rồi im im, 1 hồi lâu tôi chả hiểu là đã gọi xe hay chưa.- Và đáng nói nhất vẫn là bạn lễ tân ở nhà hàng, xử lý tình huống và cách nói chuyện quá kém.Mong rằng bộ phận CSKH/ xử lý khiếu nại/ các bạn quản lý... có thể đọc được đánh giá này của tôi để có thể chỉnh sửa lại quy trình sao cho xứng đáng dịch vụ 5 sao. Trong thời đại số, cái tốt hay cái xấu của doanh nghiệp cũng đều lan truyền quá nhanh, cộng thêm sự cạnh tranh khốc liệt, nếu các bạn FLC không thể sửa lại được dịch vụ quá tệ của mình thì chẳng sớm thì muộn cũng sập thôi.

Phòng ốc sạch đẹp mỗi tội ăn hơi kém chất lượng

Không gian tuyệt vời, nhưng vẫn còn ít khách đến lưu trú. Buổi sáng rất ít món ăn.

Dich vụ buồn...nhân viên hay tự chăm sóc họ hơn cả khách là nguồn nuôi dưỡng họ hàng tháng

Dịch vụ kém, nhân sự kém, hạ tầng kém.Riêng nhân sự kém từ lễ tân, phục vụ nhà hàng, nhân viên bể bơi, nhân viên xe điện, kiểu như tuyển xong cho đi làm luôn ko có đào tạo

Ko quay lại FLC nữa đâu :))1 sao cho dịch vụ

Một địa điểm thanh bình để nghỉ dưỡng cuối tuần . Dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện

Verry good.Nhưng 5 sao sao lại có cảnh phơi đồ tắm đầy lan can vậy

Đến với FLC Quy Nhơn khi chỉ mới khai trương khu Grand, mới có lốc 7 được sử dụng.Quần thể siêu rộng với bãi biển : dài 4km, siêu đẹp, rất thích hợp chơi teambuilding;Hồ bơi bên khu Grand dài nhất Việt Nam - 1kmTất cả các phòng đều có ban công và view rất tuyệt, phòng Grand Suite có bồn tắm view xịn sòDi chuyển ra biển khá xa, không tiện như khu LuxuryKhu Grand có 4 lốc- mỗi lốc 11 tầng, - mỗi lốc mang tên 1 địa điểm nổi tiếng của Bình Định : Cù Lao Xanh, Kỳ Co, Eo Gió , ChămTổng công suất lên đến 1.043 phòng -sân golf 36 hố thuộc Top 3 sân golf đẹp nhất Châu Á, Trung tâm Hội nghị Quốc tế, công viên động vật bán hoang dã đầu tiên tại Quy Nhơn

Rất đẹp, nhân viên thân thiện, dịch vụ tốt. Tuyệt vời!!!

Dịch vụ quá kém luôn, đoàn mình đi 18 người nghỉ ở đây, xuống lễ tân nhờ gọi taxi đi ăn tối lễ tân báo mưa hết taxi anh chị ạ, anh chị ăn ở nhà hàng bên em luôn hoặc em gọi nhà hàng cho xe đến đón anh chị ( môi giới để được phần trăm của nhà hàng ), bên mình bực quá tự gọi taxi, 1 lúc đến 4 xe luôn ;). Bên mình mua combo bao gồm cả đi vườn thú safari luôn nhưng lúc đến safari thì bảo vệ báo chưa thấy lễ tân báo gì .... lằng nhằng thủ tục mất hơn tiếng đồng hồ vẫn không giải quyết được. Nói chung thất vọng

Cảnh quan hoang sơ quá, chút đìu hiu, một số hạng mục chưa xây xong,

Tuyệt vời

Dịch vụ khá ổn. Nhân viện nhiệt tình. Phòng ốc mới mẻ. Sẽ quay lại lần sau nha.

Ks sạch sẽ

Dịch vụ tốt, chi phí hợp lý

FLC rất tuyệt!!!

Đáng đồng tiền bát gạo thời covit

Rất tuyệt vời ❣️❣️❣️

Dịch vụ ok. Nhân viên thân thiện. Phòng ốc ổn. Rất ok.

Phục vụ tệ, chưa chuyên nghiệp

Không nên đến

Chuẩn 5*Cao cấpDịch vụ tốt, kết hợp giữa nhân tạo và tự nhiên rất hài hoà1 bên là BiểnNhớ book phòng ở đây bạn nhé

Bơi ở flc

Khách sạn sạch sẽ, nhân viên lễ tân dễ thương, khuôn viên xanh sạch đẹp

Nhân viên dễ thương.

Tuyệt vời

View đẹp giá rẻ

Đẹp, phục vụ tốt

Rất Ok

Rất tốt

Rất đẹp.

Tuyệt vời

Tuyệt vời

Cảnh đẹp tuyệt vời

Mới đẹp nhé

Tốt

4 sao

Đẹp

Đẹp

Vắng vẻ

Hồ bơi trông đẹp hơn Luxury & Spa nhưng một số phần ở dưới đó bị bẩn, cần được chăm sóc nhiều hơn. Đèn led trông hiện đại, nhưng thực sự cần phải tắt sau 11 giờ đêm để không gây khó chịu cho giấc ngủ của khách. Căn phòng rất tuyệt và tôi hy vọng rằng cây cối sẽ phát triển nhanh hơn để loại bỏ cảm giác trống trải và khô khan.

Đó là điều tồi tệ nhất đối với việc xử lý các đặt phòng và cách chúng tôi đối xử với khách hàng. Nếu ai đó nói rằng họ sẽ đi, tôi sẽ không bao giờ giới thiệu nó. Các quan chức của khu nghỉ dưỡng được khuyến khích lắng nghe khách hàng và tự suy nghĩ.

Sang trọng quá mức .. bữa sáng không ấn tượng lắm .. khó lấy đồ ăn từ quầy trực tiếp

Nhân viên xinh đẹp, phòng đẹp với tầm nhìn tuyệt vời. Đó là một lựa chọn tốt để ở lại đây.

Không phải là 5 *. Tất cả mọi thứ, phòng, cơ sở vật chất, dịch vụ là tầm thường ở mức tốt nhất. Phòng thực sự trống, tự chọn với rất ít lựa chọn và hết đồ ăn trong nửa thời gian. Sẽ ở lại nơi khác vào thời gian tới.

Khách sạn mới, đẹp và sạch sẽ

Đẹp 😁