*Mọi người đừng sử dụng dịch vụ IVIVU vì mình sẽ không được bảo trợ khi vào hoàn cảnh khó khăn như dịch bệnh...*Nhận tiền tour của khách xong đến khi có dịch thì không hề chủ động cập nhật thông tin cũng như hỗ trợ cho khách hoàn hoặc dời chuyến.Nêu ra những quy định charge phí vô lý không giúp dc gì cho khách. Trường hợp của mình đến PQ sẽ bị cách ly 14 tại nơi lưu trú vì nằm trong Phường, Quận có khu vực bị phong toả.Tuy nhiên Nhân viên IVIVU ko hề thông tin cho khách, khách phải tự tìm hiểu thông tin công văn , hỏi ngược lại nhân viên.IVIVU chỉ báo ko xác nhận được thông tin và đẩy trách nhiệm sang cho hải quan sân bay, Khách sạn và hãng máy bay. Buộc khách trong tình trạng chủ động liên hệ với các bên trong khi ngày hôm sau sẽ phải ra sân bay hoặc chấp nhận mất 100% phí tour để đảm bảo sức khoẻ tính mạng.THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN: Gọi điện không bắt máy, nhắn tin không phản hồi. Sau khi gửi email đề cập vấn đề đến các bên thì mới chat đôi co và đẩy lỗi do khách tự kiểm tra / xác nhận.VAI TRÒ CỦA IVIVU TRONG TRƯỜNG HỢP NÀY LÀ GÌ ?Rõ ràng là phủi trách nhiệm. Ko hề có thiện chí hỗ trợ dời theo cách có lợi nhất cho khách trong thời gian dịch.=> chúng tôi có quyền hiểu sai công văn, nhưng Ivivu không có quyền bỏ qua từng câu chữ trong thông báo này. Để rồi giờ nói là lỗi của khách vì tự tìm hiểu và xác nhận.=> IVIVU PHẢI CUNG CẤP, CẬP NHẬT NHỮNG QUY ĐỊNH VÀ RỦI RO CHO KHÁCH. CHÚNG TÔI ĐÃ BỎ TIỀN MUA DỊCH VỤ CỦA BẠN VÌ SAO BÂY GIỜ LẠI MẤT SỐ TIỀN NÀY !?Chỉ hỗ trợ cho trường hợp cách ly có xác nhận và dấu mộc của Địa Phương !?Nên nhớ: THẬM CHÍ KHÔNG BỊ PHONG TOẢ KHU VỰC THÌ CHÚNG TÔI CŨNG KHÔNG CÓ NHU CẦU MUA TOUR ĐỂ ĐI CÁCH LY TẠI NƠI LƯU TRÚ 14 NGÀY!!

Rộng rãi, thoáng mát, bãi biển sạch đẹp, gần khu ăn uống thị trấn long hải

Lúc Saigon dịch bùng lại mình email nhờ hỗ trợ huỷ thì xử lý chậm chạp. Khách đã trình bày giải thích này là trường hợp ngoài ý muốn bất khả kháng mà team sale Ivivu hờ hững quăng cho cái mail toàn policy của đối tác chẳng giúp giải quyết được gì theo ý khách. Ko biết có thực sự làm việc lại vs bên hotel ko mà chả đưa ra được hướng giải quyết nào, giống như coi thường sức khoẻ khách mặc kệ khách giữa lúc dịch đang diễn biến phức tạp!Khách thiếu điều nói như cầu xin khẩn thiết, thậm chí fai tự đi dò la thông tin, tự liên hệ với cấp cao manager của hotel để thương lượng lại. Tiền bỏ ra là dịch vụ resort 5 sao đẳng cấp, mà dịch vụ hỗ trợ CSKH với tư cách là agency trung gian kết nối chả khác gì đi mua hàng online ở shop thông thường, thậm chí kém hơn!Mình khuyên khác các bạn mùa dịch đừng nên book Ivivu không thì mang cái xui mất tiền và cái bực bội vô người!

Để tổng đài tư vấn, khách gọi hỏi về dịch vụ thì không tư vấn nhiệt tình toàn để khách chủ động hỏi. Ivivu nên coi lại cách quản lý và đào tạo nhân viên, tổng đài trả lời khách thì nên nhanh nhẹn, chủ động một tí. Dịch vụ thì không biết rõ mà cho làm tư vấn tổng đài thì thua rồi

They cancel my tour several hours before departure and take long time waiting for refund.Edit ngày 16/11/2020 bổ sung thông tin sau khi có phản hồi của ivivu.Gửi IVIVU1. Các bạn KHÔNG hề trao đổi lý do như các bạn bình luận bên dưới.Vui lòng đừng NÓI SAI SỰ THẬT. Lý do các bạn đưa ra để hủy tour là vì đoàn ghép khác báo hủy sát giờ và các bạn sẽ lỗ nếu thực hiện chuyến đi này với ít người.2. Nếu lý do là tàu hủy do bão thì các bạn xem lại bão thì ở miền Trung và đảo Nam Du ở miền Nam. Thời gian mà các bạn hủy, mình vẫn đi tour được ở đơn vị khác. Trời rất đẹp, đầy nắng và xanh mát. Bạn có thể đưa ra lý do này là vì bị đối tác lấp liếm và không có kiến thức phản bác hay chỉ đang đối phó cho qua với những khách đi nhóm nhỏ như bọn mình. Việc này là một sự KHÔNG TÔN TRỌNG KHÁCH HÀNG.3. Đối với việc báo sớm và hoàn tiền trong ngày, mình nói rõ luôn là nhân viên bên bạn đã CÚP MÁY NGANG và ĐỔ THỪA NỘI BỘ khi mình gọi hỏi hoàn tiền để kịp đăng ký tour ở đơn vị khác. Hậu quả là bản thân mình phải gọi lại nhiều lần và chạy lên trụ sợ công ty yêu cầu hoàn trả lập tức thì mới nhận được chuyển khoản.Vốn là mình đã rất vui sau chuyến đi và không định nói rõ thêm, nhưng với cách phản hồi này của bên công ty, xin lỗi mình không dám làm khách hàng của công ty lần nào nữa.

Chính sách phục vụ khách hàng kém. Nhân viên Trương Thị Thu Thủy trả lời như ép khách phải chọn voucher với thời hạn sử dụng chỉ 1 tháng vào mùa thấp điểm. Thà mua trên booking.com đắt hơn chỉ vài trăm k nhưng phục vụ khách hàng tốt hơn.

Nhân viên tư vấn vui vẻ nhiệt tình và phục vụ tốt

Đặt giao cơm 11h15 mà 12h mới giao. Rất không hài lòng

Mình mới mua combo nghĩ dưỡng trên IViVu...rất tốt...

Đặt vé máy bay qua Ivivu, hãng Bamboo huỷ chuyến bay. Ivivu phải đợi sau 45 ngày hãng mới hoàn tiền lại, rồi mới trả lại khách. Tiền khách nhận lại vẫn tốn phí dịch vụ của Ivivu, trong khi khách không sử dụng được gì??

Tối tour khởi hành thì sáng cty báo hủy tour sát nút. Sẽ không bao giờ đặt tour ở đây nữa.

Dịch vụ kém, nhân viên tư vấn thiếu kinh nghiệm và chuyên môn. Phản hồi vô cùng chậm chạp và đá qua nhiều phòng ban.

Ko hỗ trợ nhiều

Cách làm việc rất thiếu chuyên nghiệp, đăng thông tin khách sạn k chính xác. đã đặt phòng qua đây lần đầu và cũng sẽ là lần cuối.

Tạm được

Ivivu đúng là đơn vị làm ăn cò. Làm ăn mập mờ, cố gắng moi tiền của khách hàng cho nhiều rồi đặt lại các nhà cung ứng với hạng khuyến mãi bèo bọt - phủi sạch trách nhiệm với khách hàng.Giải quyết không xong, tôi sẽ cho cả thế giới biết thủ đoạn của ivivu

Chúng tôi đã sử dụng dịch vụ tour của ivivu cho chuyến đi miền tây, mọi thứ đều tốt cả, chúng tôi tập chung và khởi hành từ 220 đề thám. Điều duy nhất chúng tôi thấy hơi e ngại là bạn hướng dẫn viên luôn ưu tiên khách nước ngoài và nói cảm ơn với họ nhiều hơn nói với khách việt nam. Tôi thấy khi nghe đàn ca tài tử, chúng tôi TIP, còn các bạn khách nước ngoài không tip, chúng tôi mua đồ đặc sản địa phương, còn các bạn nước ngoài chỉ ăn uống miễn phí. Tại sao các bạn lại không quan sát và suy nghĩ nhiều hơn về thái độ. Còn nữa, sao phiếu ý kiến đánh giá lại chỉ có tiếng anh mà không có tiếng việt? Trong khi đó tôi dùng cả tiếng việt và tiếng anh để đánh giá những điều tốt nhất và lời cảm ơn cho các bạn, còn khách nước ngoài thì “no comment”

Tôi gọi điện hỏi lần đầu thì nhân viên nói do mạng chậm chút xíu gọi lại.1 ngày sau không thấy gọi lại tôi gọi qua lần nữa thì nhân viên khác bắt máy, tôi lại hỏi về tour thì nhân viên đó tắt máy ngang???

Giao trễ hạn mà không thông báo hay liên lạc gì

Đăng lên giá rẻ nhưng thực tế khi đặt gửi yêu cầu lại giá 1 nẻo nhằm câu khách chứ không hề có giảm giá như quảng cáo. Đưa những giờ bay xấu cực kỳ còn muốn thay đổi thì phải tăng giá cao vô lý. Cùng 1 nơi đi là đà lạt cùng ngày chỉ khác resort mà báo 2 giờ bay 2 giá máy bay khác. Chăm sóc khách hàng cực kỳ tệ, resort có dịch vụ đưa đón sân bay, thế mà không hỗ trợ nổi khách hàng liên kết với resort để đặt xe. Ai đặt chỗ này phải cẩn thận điều khoản đừng mất tiền ngu như mình. Vừa mắc hơn 2-3tr vừa rước cái bực vào người. Không bao giờ có lần sau.

Giá tour và combo đi du lịch tốt

Cảnh đẹp

Đặt phòng nhanh, nhân viên hỗ trợ nhiệt tình dễ thương.

Ứng xử kém

Book cái gói Phú Quốc 3N2Đ gồm cả vé máy bay với giá mà cty này đưa ra là ko bao giờ được. bởi vì giá này chỉ xãy ra khi vé máy bay SGN-PQC là 99k thì khách sẽ phải trả thêm khoản được gọi là phụ thu. Further more, Cty Ivivu sử dụng chiêu thức gửi yêu cầu nhằm đàm phán song phương để hạn chế thông tin ra khách hàng tiêu dùng nhằm làm tăng giá trị thặng dư cao nhất mà cty có thể có được từ khách hàng. Thiết nghĩ cty làm vậy sẽ gây mất thời gian nhân công của Ivivu và thời gian của Khách hàng rất nhiều. Nếu đã chạy chương trình thì khi vừa bán hết số lượng với giá niêm yết thì thay đổi niêm yết mới hoặc tháo bỏ cái niêm yết ảo mà khách hàng sẽ ko bao giờ mua được. chúc cty thay đổi tích cực, còn ko thì biến luôn cho nước nó trong

Y khoa Bernard gần đây

Đăng lên giá rẻ nhưng thực tế khi đặt gửi yêu cầu lại giá 1 nẻo nhằm câu khách chứ không hề có giảm giá như quảng cáo. Không bao giờ có lần sau.

Lưu vong

Những bài viết chia sẻ rất hay, cám ơn ivivu.

Làm việc với chủ đầu tư hồi giữa tháng, Thường trực Tỉnh ủy Quảng Ngãi đánh giá, khu du lịch có điều kiện đất đai, tài nguyên rất quý để phát triển du lịch. Song, dự án triển khai rất chậm, sử dụng đất lãng phí, không phát huy được tiềm năng, không tạo ra việc làm cho người dân địa phương, gây bức xúc trong dân.

Nhân viên ở đây nhiệt tình, vui vẻ, đã hỗ trợ rất nhiều mà không phiền hà ,đặt biệt là cô Hương đã không ngần ngại giúp gia đình tôi tìm được phòng và gói combo vừa ý

Nhân viên vui vẻ tư vấn rõ ràng nhiệt tình

Hotline kiểu gì gọi 3 ngày liên tiếp mấy chục cuộc ko ai nghe máy, ko bao giờ quay lại dịch vụ này nữa

Nhân viên nhiệt tình, hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả, nhiều deal tốt.

Dịch vụ chuyên nghiệp, nhiều loại hình du lịch, giá cả phải chăng

Rất thích hợp cho du lịch tự túc. Cảm ơn iViVu đã giúp đặt khách sạn và tour riêng cho 2 vợ chồng mình.

Chuyên nghiệp và uy tín

Rat tot cho moi viec liu thong giao thong,cho tat ca moi nguoi,ke ca toi

Cty du lịch mới

Nhiều tuor du lịch giá mềm

No o dau toi chua biecc

Ccgftrf uỷ thác francisco uỵch cuộc

Tôi khá thích nơi này

Dich vu tot

Dv tốt

Rất tốt

Rất tốt

😆😆😉

Phòng khách sạn khá ok

Ổn đó

Nói chung là ổn

Ivivu the number one

Mut Nguyen

Cũng OK

Hay góa

Vh

Tốt

Tốt

Đẹp

Dc

Ok, bạn đã chết

Vâng

K kó j dac pik ca

Vâng

Tốt.

Tất cả các bạn

Vâng

Gulllllouuouuuuuuuujiiiio

Vâng

Tuyệt vời

Cho đến khi

Tốt

Tốt

Cho đến khi

Văn phòng

Có ... Kike